Скъпа Хайдиф,
благодаря за актуализацията.
Получихме някои документи от QuickWin Casino. Според тяхното разследване, заявката за теглене идва от вашия акаунт, от iOS устройство. Данните за теглене бяха попълнени от клиента самостоятелно и сумата беше изплатена на попълнените от него данни.
Притеснявам се, че вече не можем да ви помогнем с много. Нашата роля като посредник е доста ограничена и ако сте подозрителни относно дейността във вашия акаунт, ние не можем да се справим с този тип проблеми. Те са много над нашата компетентност.
Също така е важно да подчертаете тази част от правилата и условията:
· 3.3 Трябва да запазите поверителността на вашето потребителско име и парола и да не разкривате тази информация на трети страни. Вие носите цялата отговорност за всякакъв вид действия и/или транзакции, които се извършват с помощта на вашия акаунт. Всяка страна, която влезе във вашия акаунт, използвайки правилното потребителско име и парола, ще се счита за вас и всички транзакции ще се считат за валидни и извършени от вас. Ние не носим отговорност за достъп на трети страни до вашия акаунт или за загуби, свързани с неоторизирано използване на вашия акаунт; всяка такава неоторизирана употреба ще се счита за ваша собствена употреба.
Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече. Желаем ви всичко най-добро и ако някога срещнете проблем с това или друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
Dear Heidif,
thanks for the update.
We have received some documents from QuickWin Casino. According to their investigation, the withdrawal request came from your account, from iOS device. The withdrawal details were filled by the customer on their own and the amount was paid out to the details they filled in.
I am worried there is not much we can help you with anymore. Our role as the mediator is quite limited and if you are suspicious about the activity on your account, we are not able to handle these types of issues. They are way above our competence.
It is also important to highlight this part from the terms and conditions:
· 3.3 You must keep your login/username and password confidential and not disclose this information to third parties. You are solely responsible for any kind of action and/or transaction that are made using your account. Any party that enters your account using the correct login and password will be considered as you and any transactions will be considered as valid and made by you. We shall not be liable or responsible for third parties accessing your account or for any losses connected with the unauthorized use of your account; all such unauthorized use will be considered your own use.
I am truly sorry we were not able help you more. We wish you all the best and if you ever encounter any issue with this or other casino, please do not hesitate to contact us.
Автоматичен превод: