Играч от Гърция се опитва да изтегли 2000 евро от онлайн казино от 13 септември 2023 г. Въпреки завършването на поисканата проверка на личната карта, тегленията продължават да му се връщат поради твърдения за неправилен IBAN номер. Той смята, че казиното умишлено бави процеса. Жалбата беше разрешена, когато пристигна оттеглянето на играча.
ОТ 13 СЕПТЕМВРИ 2023 ГОДИНА СЕ ОПИТВАМ ДА ИЗТЕГЛЯ СУМА ОТ 2000 ЕВРО С ДНЕВЕН ЛИМИТ ЗА ТЕГЛЕНЕ ОТ 500 ЕВРО И МАКСИМУМ 3 ТЕГЛЕНИЯ НА ДЕН. СЛЕД 3 ДНИ ТЕ ПОИСКАХА ИДЕНТИФИКАЦИЯ И МИ КАЗАХА, ЧЕ ЩЕ МОГА ДА ИЗТЕГЛЯ ОТНОВО, СЛЕД КАТО БЪДЕ ЗАВЪРШЕН. ИЗЧАКАХ ОЩЕ 3 ДНИ И МОИТЕ ТЕГЛЕНИЯ БЯХА СЛЕДНИТЕ: 13 СЕПТЕМВРИ 2023 (500), 14 СЕПТЕМВРИ 2023 (500), 15 СЕПТЕМВРИ 2023 (500). ЧЕ БЯХ ВЪВЕЛ ГРЕШЕН IBAN..МОЯТ IBAN И BIC НА МОЯТА БАНКА СА КОПИРАНИ И ПОСТЪКНАТИ ОТ МОЕТО ЕЛЕКТРОННО БАНКИРАНЕ, ТАКА ЧЕ НЯМА МАРЖ ЗА ГРЕШКА..ОПИТВАХ ОТНОВО СЛЕД ПРОВЕРКАТА С НОВ ЛИМИТ ОТ 800 И 700 ЕВРО СЪОТВЕТНО, НО ПАК ВЪРНАХА ПАРИТЕ СЛЕД ТРИ ДНИ. ИЗПРАТИХ ИМЕЙЛ, ГОВОРЯХ С ПОДДРЪЖКА И НИКОЙ НЕ МИ ПОМОГНА ..ОПИТВАХ СЕ ДА ИЗТЕГЛЯ ОТНОВО НА 25/09/2023 И ДНЕС МИ КАЗАХА, ЧЕ ИМАМ ГРЕШЕН IBAN И КРЕДИТИРАХА ПАРИТЕ ВЪРНАТО В МОЯТА СМЕТКА.. ТОВА Е МИНАХА 2 СЕДМИЦИ И НЕ МОГА ДА РАЗБЕРА КАКВО ПРАВЯТ, ВЕЧЕ СЪМ ЗАГУБИЛ 500 ЕВРО..ВЯРВАМ, ЧЕ ГО ПРАВЯТ НАРОЧНО, ЗА ДА СЕ ИЗХОДЯТ ПАРИТЕ,,
Здравей портунакос,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с QuickWin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Опитахте ли да използвате различен метод за теглене, ако има проблем с банковия превод? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моят акаунт беше потвърден на 16/09/2023, единственият друг метод за теглене, който мога да направя, е neteller и трябва да направя депозит от тях, за да вложат парите, защото те искат да се направи депозит и всички други опциите са крипто, с които ние не се занимаваме .. това е най-лошото казино досега, чакам тегленето ми да бъде направено и ако стане и да не играя отново дори и цент .. най-лошото досега ..
най-накрая след 17 дни кредитират 800 евро по сметката ми..
Скъпи портунакос,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
