НачалоЖалбиQuickWin Casino - Тегленето на играч продължава да се отменя.

QuickWin Casino - Тегленето на играч продължава да се отменя.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

QuickWin Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 7.5.2024 | Случаят е приключен : 28.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Португалия се затрудняваше да изтегли 500 евро поради постоянни анулации от казиното, което твърдеше, че е въвел грешен номер на банкова сметка. Той намира това за разочароващо, тъй като директно е копирал данните за акаунта. След като екипът за оплаквания се свърза с казиното, те бяха информирани, че тегленето е успешно изплатено и сметката на играча е затворена по негово искане. Въпреки множеството опити да получим потвърждение от играча, той не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на потвърждение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

От няколко дни се опитвам да изтегля 500 евро и все се отменя. Пускам жалби в чата, но винаги получавам един и същ отговор - че номерът на банковата ми сметка е въведен неправилно. Как е възможно номера да е грешен като е директно копие от моя акаунт! Разочароващо е да играеш и да спечелиш нещо, само за да се сблъскаш с трудности, когато трябва да направиш правилни плащания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми gabrielcardosoat,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Службата за поддръжка на клиенти посъветва ли ви как трябва да изглежда правилният формат на номера на вашата банкова сметка? Въвели ли сте номера на банковата си сметка като IBAN, без интервали?

Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, добър ден, това е първият път, когато правя теглене в това казино, въпросният Iban, направих го и по двата начина с интервал и сто интервала, винаги накрая се анулира, когато се анулира, те не могат да изпратят имейл, обясняващ причината за анулирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви много, gabrielcardosoat, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви gabrielcardosoat, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля QuickWin Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Питър,


Благодаря, че се свързахте с нас.


Бихме искали да ви информираме, че тегленето беше успешно изплатено и сметката на клиента беше закрита по негово искане.


Следователно жалбата е разрешена от наша страна. Благодаря ви за разбирането!


С Най-Добри Пожелания,

Обслужване на клиенти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодарим ви много за актуализацията на представителя на QuickWin Casino .

Уважаеми gabrielcardosoat , можете ли да потвърдите, че сте получили тегленето и проблемът ви е решен? Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема gabrielcardosoat,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини