НачалоЖалбиQuickWin Casino - Плащането за теглене на играча се забавя.

QuickWin Casino - Плащането за теглене на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 150 €

QuickWin Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 7.8.2023 | Случаят е приключен : 1.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Италиански играч изрази опасения относно теглене на 150 евро от Quickwin, което, въпреки че е отбелязано като завършено, не е пристигнало в банковата му сметка. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден, направих теглене на 150 евро, което беше одобрено и завършено от Quickwin. Всъщност историята на баланса ми показва, че е завършен. Не разбирам обаче защо парите все още не са пристигнали в моята сметка (имам сметка в Intesa San Paolo). Изтеглянето е завършено на 02/08/23. Смятате ли, че това е нормално? Възможно ли е, тъй като те поискаха BIC на моята банка и IBAN на моята банка, в допълнение към моя собствен, да съм въвел погрешка някои неправилни данни? Очаквам вашия отговор, благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми zanoirr86,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви.

Съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много Томас за отговора, ще направя както ме посъветвахте.

Добър ден

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, но днес е точно петият ден след техния отговор, че тегленето е обработено успешно и преводът все още не е пристигнал в моя акаунт. Никога не ми се е случвало с нито един сайт да трябва да чакам толкова дълго, опасявам се, че поради някои некоректни данни трансферът няма да пристигне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, може ли някой да ми помогне? Свързах се с казиното, защото дори и днес няма пари в сметката, попитах ги за TRN кода или справката, но те не отговарят. Надявам се някой да ми помогне. Тегленето беше обработено на 02/08/23 днес сме на 09/08/23, започвам да си мисля, че никога повече няма да видя парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, zanoirr86. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 6 дни, за да позволя плащането да бъде обработено. Ако до сряда другата седмица няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, добре, благодаря отново, дори ако честно казано, оставам на мнение, че има някаква грешка, тъй като теглене, обработено много дни по-късно в друго казино, нямаше проблеми и вече получих парите, въпреки че също беше банков превод от това международно казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Един въпрос, но смятате ли, че е нормално те винаги да са отговаряли по имейл и сега, когато настойчиво искам TRN или CRO кодове, за да попитам моята банка дали има новини за превода ми, те вече абсолютно не отговарят?? Чакам отговори благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за вашия отговор.

В случай на грешка транзакцията трябва да върне сумата за теглене обратно в баланса ви в казиното. Това се случва понякога и може да отнеме известно време, докато сумата се появи. Моля, уведомете ме, ако има някакви новини, преди да продължим да се свързваме с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема zanoirr86,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини