The player from Austria expressed frustration over her lengthy wait for a €500 payout and believed the casino's terms and conditions were unfair, particularly regarding bonus wagering. She felt ignored after her account closure. The Complaints Team had attempted to gather additional information from her to facilitate the investigation but ultimately had to reject the complaint due to her lack of response.
Играчът от Австрия изрази разочарование от дългото си чакане за изплащане от €500 и смята, че правилата и условията на казиното са несправедливи, особено по отношение на залагането на бонуси. Тя се почувства пренебрегната след закриването на акаунта си. Екипът по жалбите се опита да събере допълнителна информация от нея, за да улесни разследването, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор от нея.
Да оцениш такова лошо казино??? Получавате ли комисионна? Подкупвали ли сте?
CasinoGuru: Вярваме, че правилата и условията на това казино са справедливи:
АЗ: Е, не мисля, че това е ЧЕСТНО!!!! ако получите бонус и трябва да го заложите 40x и след това 70 процента се приспадат. ПРИМЕР: 1500 печалба с бонус - 40x оборот - 70 процента = 80,- КАК Е ТОВА СПРАВЕДЛИВО???
КАЗИНОГУРУ: Няма оплаквания от играчи или само много малко количество удържани печалби на играчи по отношение на размера на казиното!
АЗ: Няма ЖАЛБИ ОТ ИГРАЧ?????? КЪДЕ?????Само на тази страница има около 72 дискусии и оплаквания. TRUSTPILOT: 200 отрицателни отзива !!!!!!
Закриването на моя акаунт на играч беше игнорирано!!
Това е против закона! В момента адвокат гледа делото!!!
Чакам 2 седмици за плащане от мижавите 500 евро!! Без отговор, пак ме игнорират!
Надявам се на подкрепа тук! И забрана на такива гадни казина!!
To rate such a bad casino like that??? Do you get a commission? Have you been bribed?
CasinoGuru: We believe that the terms and conditions of this casino are fair:
ME: Well, I don't think that's FAIR!!!! if you get a bonus and have to wager it 40x and then 70 percent is deducted. EXAMPLE: 1500 profit with bonus - 40x turnover - 70 percent = 80,- HOW IS THAT FAIR???
CASINOGURU: No player complaints or only a very small amount of withheld player winnings in relation to the size of the casino!
ME: No PLAYER COMPLAINTS?????? WHERE ?????Here on this page alone there are around 72 discussions and complaints. TRUSTPILOT: 200 negative reviews !!!!!!
Closure of my player account was ignored!!
This is against the law! A lawyer is currently reviewing the case!!!
I've been waiting for 2 weeks for a payout of a measly 500 euros!! No answer, I'm being ignored again!
I hope for support here! And a ban on such nasty casinos!!
So ein schlechtes Casino so zu bewerten ??? Bekommen Sie Provision? Sind sie bestochen worden?
CasinoGuru:Die AGBs dieses Casinos sind unseres Erachtens fair:
ICH: Also ich finde das nicht FAIR !!!! wenn man einen Bonus bekommt und den 40x umsetzen muss und dann noch 70 prozent abgezogen wird. BSP: 1500 gewinn mit bonus - 40x umsatz - 70 prozent = 80,- WO IST DAS FAIR???
CASINOGURU:Keinerlei Spielerbeschwerden oder nur ein sehr geringer Betrag an einbehaltenen Spielergewinnen im Verhältnis zur Größe des Casinos!
ICH: Keinerlei SPIELERBESCHWERDEN?????? WO ?????Alleine hier auf dieser Seite sind es um die 72 Diskussionen und Beschwerden. TRUSTPILOT: 200 negativ Bewertungen !!!!!!
Schließung meines Spielerkontos wurde ignoriert! !
Das ist gesetzlich verboten! Ein Anwalt ist dabei den Fall zu überprüfen!!!
Ich warte seit 2 Wochen auf eine Auszahlung von lächerlichen 500,-eur !! Keine Antwort, ich werde wieder ignoriert!
Ich hoffe hier auf Unterstützung! Und eine Sperre solcher üblen Casinos!!
Скъпа мила,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с QuickWin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear nicy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with QuickWin Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Здравей Томас, регистрирах се преди 2 месеца. Инициирах блокирането на акаунта, но не получих отговор. Играх само на ротативки. Не, печалбите не идват от бонус.
Hello Thomas, I registered 2 months ago. I initiated the account blocking, but I received no response. I only played slots. No, the winnings did not come from a bonus.
Hallo Thomas, ich hatte mich vor 2 Monaten angemeldet. Die Sperre vom Konto wurde von mir veranlasst, jedoch bekam ich keine Reaktion darauf. Ich spielte nur Slots. Nein, der Gewinn stammte nicht von einem Bonus.
Скъпа мила,
благодаря за отговора.
Ще чакам вашия отговор.
Dear nicy,
thanks for your reply.
I'll await your reply.
Dear nicy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
