НачалоЖалбиQuickWin Casino - Печалбите на играча се забавят и не се кредитират.

QuickWin Casino - Печалбите на играча се забавят и не се кредитират.

Автоматичен превод:

Сума: 312 €

QuickWin Casino
Подадена: 30.1.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от казиното

1д 14ч 0м 58с

Обзор на случая

Превод

Играчът от Германия спечели €312 от безплатни завъртания на 20 януари, но не видя печалбите кредитирани в сметката му. Въпреки че той се е свързвал с Quickwin няколко пъти и е предоставил екранна снимка на печалбата, неговият случай остава неразрешен след 10 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте на всички, имам съществуващ акаунт в Quickwin. Тегленията работят гладко. Имам обаче следния проблем. На 20 януари, около 23:15, получих безплатни завъртания на слота Ghost Slider от доставчика Merkur и в крайна сметка спечелих €312 от безплатните завъртания.


Тогава забелязах в 23:30 ч. (20 януари), че печалбите от безплатни завъртания от €312 НЕ са кредитирани в сметката ми. Случайно направих екранна снимка на печалбите. Преди безплатните завъртания балансът ми беше €15,50, който сега трябва да е €327,50.

Свързах се с казиното няколко пъти. Казаха ми да имам търпение и че случаят ми е препратен към съответния отдел. Минаха 10 дни и не получих отговор от Quickwin.

Текущият ми баланс е 15,50 евро.

Качих екранната снимка тук в прикачения файл.


Надявам се, че можете да ми помогнете и евентуално да се свържете с казиното. 🙏


file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Benny08,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с QuickWin Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Имате ли достъп до историята на игрите си?
  • Бихте ли зарадвали тези записи с мен? Публикувайте екранни снимки на най-новите подходящи рундове на играта тук.
  • Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, което се опитва да разреши проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Томас,


Тъй като моите екранни снимки не могат да бъдат качени, току-що ви изпратих имейл. Там ще намерите всички доказателства, които имам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря за предоставената информация.

Казиното приключи ли разследването си и кредитира ли печалбите към баланса ви в казиното след последния ви пост?

Моля, уведомете ме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, печалбите все още не са кредитирани. Не получих повече отговор от Quickwin.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ти много, Benny08, че предостави необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Benny08,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и напълно разбирам колко разочароващо може да бъде да чакате решение, особено когато изглежда, че отнема твърде много време. В ситуации като тази всяка грешка в играта трябва да бъде щателно проучена от доставчика на играта и за съжаление понякога тези разследвания могат да отнемат известно време. Имало е случаи, в които подобни случаи са отнели повече от три месеца, но искрено се надявам да не е така при вас. За съжаление не можем да направим много, за да ускорим процеса от наша страна или от тази на казиното, тъй като трябва да изчакаме доставчикът на играта да завърши своето разследване. Ще се свържа с казиното, за да видя дали има начин да помогна допълнително.

Бихме искали да поканим QuickWin Casino да се присъедини към разговора.



Уважаеми казино QuickWin,

Ще бъдем благодарни, ако можете да споделите актуализации относно разследването. Каква е най-новата информация, която имате по този въпрос?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми всички,


Благодаря ви за търпението!


Както Михал спомена по-горе, за съжаление понякога е необходимо повече време на доставчика на играта, за да проучи подобни въпроси,


Изпратихме им допълнително напомняне и ще ви информираме за всяко развитие.


Благодаря ви за разбирането!


най-добри пожелания,

Екип Quickwin

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми екип,

За съжаление все още не съм получил кредит по сметката си.

Автоматичен превод:

QuickWin Casino има 1д 14ч 0м 58с да отговори

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини