Играчът от Канада имаше печеливша ръка в игра на блекджек с дилър на живо, но не му бяха кредитирани печалбите от $180. Въпреки предоставянето на доказателство чрез екранни снимки, проблемът остава неразрешен. Отбелязахме тази жалба като отхвърлена, тъй като играчът затвори акаунта си в казиното, преди да можем да се намесим.
Играх ръка на блекджек с дилър на живо, ръката беше печеливша. Показва се като печеливша ръка и печалба от 180 долара, но сметката ми не беше кредитирана. Изпратих достатъчно доказателства чрез екранни снимки, но просто разбирам от тях. Избягвайте това казино
Уважаеми jonathancharrier3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ни посъветвали дали сте съобщили този проблем директно на казиното? Били ли сте уведомени за техните намерения да се свържат с доставчика на играта, за да бъде проверена и потвърдена играта?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Добър ден,
Свързах се с казиното няколко пъти през последните няколко седмици. Просто получавам същия общ отговор, че е от съответния отдел. Тъкмо се уморявах от това, затова затворих акаунта си, но изглежда, че уебсайтът просто е пълен с грешки.
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Тъй като вече затворихте сметката си в казиното, сега ще отхвърля това оплакване. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
