НачалоЖалбиQuickWin Casino - Печалбите на играча не са кредитирани или записани.

QuickWin Casino - Печалбите на играча не са кредитирани или записани.

Автоматичен превод:

Сума: 70 €

QuickWin Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 14.8.2023 | Случаят е приключен : 5.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играч от Германия има проблеми с получаването на печалбите си от безплатни завъртания, които не са кредитирани или записани в историята на играта. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Печалбите ми от безплатните завъртания на играта Holmes and the Stolen Stones не бяха кредитирани и не бяха записани в историята. Първият път, когато се случи, не направих екранна снимка. Въпреки това мога да го докажа за два кръга. От две седмици казиното не е предприело никакви действия. Въпреки множеството запитвания, не получих нито един отговор от поддръжката. За съжаление моите прикачени файлове не се приемат тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи jeany198200,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бихте ли препратили екранните снимки заедно с историята на игрите си на tomas@casino.guru от момента на инцидента? Моля, посочете и точния час на инцидента.

Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

file

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравей tomas, изпращам всичко по пощата.

Поздрави и много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за вашето съобщение.

Правилно ли разбирам вашите безплатни завъртания от екранната снимка, направена в 10:36, не са кредитирани? Бихте ли могли да ми изпратите екранна снимка на историята на вашата игра от този момент и да подчертаете залога кога се е случило това?

Кои инциденти сте докладвали на казиното досега? Получихте ли отговор от казиното досега? Моля, изпратете ми всеки съответен отговор, който сте получили от казиното относно проблема. Изпратете го на моя имейл на tomas@casino.guru


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравей томас, кредитираха ми част, но помолих казиното да провери безплатните завъртания за 40 и 60 цента, защото не направих екранни снимки на всички. на други вложки като 20 цента или 1 евро всичко беше добре написано. Изпратих ви имейл, има екранни снимки на безплатната игра и напредъка. Отворих идентификатора за вас в напредъка, където печалбите не бяха кредитирани.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Проверих отново екранните снимки, където залогът беше приет, но резултатът не се показва в историята на играта. Благодаря за разяснението.

Преди да се сблъскаме с казиното, можете ли да ми изпратите искането за разследване, което сте изпратили до казиното, и всякакви подходящи отговори, които сте получили от тях по отношение на проблема? Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jeany198200,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини