Играчът от Португалия имаше трудности при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино. Въпреки многобройните опити, молбите му за теглене бяха непрекъснато отменяни. Казиното е поискало допълнителни документи за проверка и конкретни банкови данни, които играчът е предоставил. След някои първоначални тегления, играчът съобщи, че не може да изтегли оставащите средства. Казиното предположи, че проблемът може да е свързан с неправилна банкова информация. Играчът беше коригирал банковите си данни и изчака превода на останалите му средства. Играчът обаче спря да отговаря на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на случая поради липса на по-нататъшно сътрудничество.