НачалоЖалбиQuickWin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

QuickWin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 5 000 €

QuickWin Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 27.3.2024 | Случаят е приключен : 16.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Португалия имаше трудности при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино. Въпреки многобройните опити, молбите му за теглене бяха непрекъснато отменяни. Казиното е поискало допълнителни документи за проверка и конкретни банкови данни, които играчът е предоставил. След някои първоначални тегления, играчът съобщи, че не може да изтегли оставащите средства. Казиното предположи, че проблемът може да е свързан с неправилна банкова информация. Играчът беше коригирал банковите си данни и изчака превода на останалите му средства. Играчът обаче спря да отговаря на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на случая поради липса на по-нататъшно сътрудничество.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

След няколко опита да изтегля гореспоменатата сума, не успях да получа никаква обосновка или помощ.


Парите са блокирани в сметката ми и не мога да ги изтегля.


Можете ли да ми помогнете?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми tomecosta93,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
  • Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
  • Кога поискахте теглене от казиното? Все още ли е в очакване в акаунта ви?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема tomecosta93,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

На уебсайта на казиното пише, че не е необходима проверка.


Вече се опитах да тегля повече от 10 пъти. Чрез банков превод, всички анулирани. И не са отменени от мен.


Този последен път ми казаха да изпратя данните си на имейл за поддръжка, за да направя тегленето ръчно.


И все още не получавам отговор по въпроса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Към днешна дата все още не съм получил отговор от екипа на казиното.


След като изпратих информацията си на имейла за поддръжка, даден ми в чата на уебсайта, не получих никакъв отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, tomecosta93, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми tomecosta93,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.

Сега бих искал да поканя представител на QuickWin Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми QuickWin Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Очакваме Вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много за помощта!

Надявам се, че можете да ми помогнете да разреша този проблем!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


Любезно ви молим да качите вашата лична карта от вашия игрови профил за проверка.


Освен това любезно ви молим да ни изпратите португалски банкови данни по имейл, тъй като ние не плащаме в банка Revolut.


„Пълно име (моля, включете всички имена, включително бащи имена)

Електронна поща

Име на собственика на банковата сметка

IBAN/номер на сметка

Име на банката

Местоположение на банката (държава)

SWIFT/BIC


Благодаря ви за разбирането!


С Най-Добри Пожелания,

Обслужване на клиенти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, добър ден, на какъв имейл адрес да изпратя банковите си данни?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Изпратих исканите данни на имейла за поддръжка.

Качих и документа си за самоличност.


Очаквам с голямо внимание вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


Вашият акаунт е потвърден успешно. Благодаря ви за търпението!


Освен това вашите тегления ще бъдат изплатени скоро.


С Най-Добри Пожелания,

Обслужване на клиенти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви QuickWin Casino за отговора.

Уважаеми tomecosta93,

моля, уведомете ни, след като получите средствата си. Дотогава тази жалба остава отворена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Успях да изтегля част от средствата чрез 3 тегления, направени от казиното.

Но сега не мога да изтегля останалите пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми tomecosta93,

Благодаря Ви за актуализацията.

Колко пари остават за теглене?

Опитахте ли да говорите с поддръжката на казиното и да попитате какво се случва?

Има ли някакво съобщение в акаунта ви, което да описва защо не можете да изтеглите оставащите си средства?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Той остава абсолютно същият, въпреки че вече успя да направи 3 тегления от 500 евро.

Все още трябва да изтегля 1800 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми казино QuickWin,

има ли причина tomecosta93 да не може да изтегли средствата си? Можете ли да го погледнете, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


Докато заявявате теглене, моля, пишете правилния IBAN, а не този от Revolut.


Благодаря ви за разбирането!


С Най-Добри Пожелания,

Обслужване на клиенти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Вече направих ново теглене с правилния IBAN.


Чакам внимателно.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви QuickWin Casino за отговора.

Уважаеми tomecosta93,

моля, уведомете ни, когато получите средствата си, моля.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


Бихме искали да ви информираме, че чакащото ви теглене е изплатено успешно и в баланса няма нищо.


Следователно случаят е решен от наша страна.


Благодаря ви за разбирането!


С Най-Добри Пожелания,

Обслужване на клиенти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема tomecosta93,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми всички,

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като tomecosta93 спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без съдействието на tomecosta93 не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини