НачалоЖалбиQuickWin Casino - Липсват депозирани средства от играча.

QuickWin Casino - Липсват депозирани средства от играча.

Автоматичен превод:

Сума: 30 €

QuickWin Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 11.3.2024 | Случаят е приключен : 21.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Португалия съобщи, че депозираните от нея средства не са се появили в сметката й в казиното. Въпреки че й беше обещано възстановяване, тя не го беше получила след 16 дни. Екипът по жалбите я беше посъветвал да се свърже с доставчика си на плащания и я увери, че ще се намеси, ако няма развитие в рамките на един месец. Играчът е предоставил доказателства за своята транзакция и комуникация с казиното. Казиното по-късно твърди, че са прегледали банковото й извлечение и са установили, че депозитът се е върнал в банковата й сметка. Екипът по жалбите беше помолил играча да потвърди това, но не получи отговор, което ги накара да отхвърлят жалбата. Проблемът остана неразрешен поради липса на потвърждение от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Добро утро, обръщам се с молба за помощ, защото нищо не се решава и те само се опитват да задържат парите. На 25-ти направих първия си депозит, който не се появи в сметката ми в казиното, но напусна банковата ми сметка... Впоследствие изпратих имейл и те поискаха доказателство за теглене, което предоставих. Те изпратиха имейл, че сумата ще бъде върната в банковата ми сметка, но факт е, че са минали 16 дни и нищо не е решено. Искам само парите си обратно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Xanaronony,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани в сметката ви в казиното или върнати в банковата ви сметка.

Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Добре благодаря, защото това е кражба и те не искат да го разрешат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, Xanarony. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени по вашата банкова сметка или кредитирани по вашата казино сметка. Тъй като въпросът не е изцяло в ръцете на казиното, ще настроя таймера за допълнителни 10 дни, за да им позволя един пълен месец за разследване. Ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви, защото мина почти месец и нищо парите ми не са изчезнали и е тъжно, защото не искам нищо, което не е мое и за мен това е кражба. Цената е 30 евро, но ако беше повече, щеше да е същото, просто да ми върнат парите, нищо повече и аз вече ходих по имейл и вече говорих в чат и никой не решава нищо 😔

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Моля, изпратете ми разписката или друго потвърждение на транзакцията на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното, където сте се опитали да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл или публикувайте екранни снимки тук

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Добро утро, добре, изпращам. Вече им изпратих всичко, но те просто не отговарят дори на имейли. И досега нищо не е решено за съжаление 😞

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 8 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Депозитът кредитиран ли е във вашата казино сметка, моля?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Добро утро, дори не в казиното или банката 😞

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, Xanaronony, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Xanaronony,


Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на QuickWin Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино QuickWin,


Бихте ли коментирали това?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление до днес парите ми не са възстановени и никой не отговаря на имейлите ми. Откраднато е. Просто искам парите си обратно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,


Благодаря ви за търпението.


Бихме искали да ви информираме, че прегледахме банковото ви извлечение и установихме момента, в който депозитът се е върнал по банковата ви сметка. Изпратена ви е екранна снимка с обяснение в отговор на това, че сте изпратили банковото си извлечение.


С Най-Добри Пожелания,

QuickWin.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми казино QuickWin,


Правилно ли разбирам ситуацията, че депозитът на играча не е събран и средствата никога не са пристигнали във вашата казино сметка?

Бихте ли ни предоставили и доказателствата? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Стефане,


Благодаря ви за вашето съобщение.


Моля, имайте предвид, че ви изпратихме имейл до stefan.m@casino.guru .


С Най-Добри Пожелания,

QuickWin.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте Xanaronony,


Предоставиха ми доказателство, че плащането ви е върнато обратно в банковата ви сметка. Трябва да сте получили имейла от казиното с доказателствата. Можете ли да потвърдите, че сте получили плащането?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Xanarony,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Добре

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте Xanaronony,


Можете ли да потвърдите, че сте получили плащането обратно по банковата си сметка?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Xanarony,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини