Играчката от Австралия чакаше теглене от по-малко от две седмици, а тегленията й бяха отказани. Потребителят потвърди успешно теглене седмица след като поканихме казиното в темата. Случаят е разрешен.
Автоматичен превод:
QuickWin Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Автоматичен превод:
Сума: A$800
QuickWin Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
QuickWin Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Два пъти моето теглене на $800 беше отказано от това казино, първото обяснение от чата за поддръжка беше грешка на доставчика на плащане и бях помолен да изтегля отново и беше отказано още веднъж след чакане почти седмица без обяснение, а чатът на живо просто продължава да казва Zendesk не е на разположение, за да се свърже с тях. Играх 50 долара и получих бонус за добре дошли отгоре и го заложих и можех да изтегля 800, изминаха почти две седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважеми Mich85,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Благодаря ви, наистина се надявам това да се разреши
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Всъщност минаха две седмици, току-що разбрах и как да изпратя допълнително
екранни снимки частно към жалбата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Здравейте Mich85,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Не, не получих оттеглянето си, изминаха повече от две седмици
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Постоянно казват, че има технически проблеми
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Така че беше отменено отново 😭😭, така че заради същите извинения попитах защо е отменено и не получих обяснение, само извинение за закъснението, същите извинения
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Тегленето ми беше отменено отново, те продължават да казват, че това са моите банкови данни, които съм проверил два пъти и всичко е правилно, наистина ме разочароващо и имам чувството, че искат да играя печалбите, което нямам търпение да се свържете с това казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Благодаря ви Mich85 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Здравей, Mich85,
Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на QuickWin Casino ,
Бихте ли прегледали акаунта на играча и проблемите с тегленето по-подробно? Защо казиното продължава да отхвърля исканията й за теглене?
Можете ли да й предоставите подробни инструкции как може да изтегли оспорвани печалби?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Актуализирайте, така че получих имейл от QuickWin, че тегленето ми е обработено. Ще ви уведомя, когато го получа в банковата си сметка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Страхотни новини, Mich85!
Чувствайте се свободни да ни информирате за успешно плащане или актуализация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми всички,
Благодарим ви, че се свързахте!
Моля, имайте предвид, че наистина сме обработили и изплатили тегленето на клиента.
Надяваме се това да ни помогне да стигнем до разрешаването на случая.
С Най-Добри Пожелания,
Екип Quickwin
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Благодаря ви много за вашето потвърждение, екип на QuickWin Casino.
Уважаеми Mich85 ,
Можете ли да потвърдите успешно теглене? Вашите оспорвани средства кредитирани ли са вече по банковата ви сметка? Ако е така, мога ли да считам въпроса за приключен или има ли нещо друго, с което мога да ви помогна?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Оттеглянето на актуализацията е получено благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Благодарим ви, Mich85, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Сега ще маркирам жалбата ви като „решена" в нашата система. Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Благодарим ви, екип на QuickWin Casino, за вашата помощ и сътрудничество!
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Автоматичен превод:
