Играчът от Германия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
От 5 юни има 2 отворени заявки за плащане.
Въпреки действителното, максимално време за обработка от 3 работни дни (вижте правилата и условията) и няколко опита за контакт (както в чата около 10-15 пъти, така и няколко пъти по имейл), получавам само отговор, че изплащанията за съжаление закъсняват и трябва да почакам още малко. Получавам този отговор от четвъртък (8 юни) и нищо не се случва!
И аз не трябва да се верифицирам, в акаунта пише "верификацията в момента не е необходима". Освен това се страхувам, че всичко ще се забави отново с няколко дни/седмици, ако в един момент също стане ясно, че трябва да се проверя!
Моля за спешна помощ..
Междувременно - след няколко натиска в чата - най-накрая дойде.
Все още не бих посъветвал никой да играе там. Всеки път нови оправдания!
Уважаеми jdjdnnl,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
