Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът за оплаквания се намеси, като се свърза с казиното, което потвърди, че тегленето е обработено. След това играчът съобщи, че е получил тегленето. Проблемът е маркиран като разрешен в системата.
Здравей, направих акаунт в казино quickwin на 14 ноември направих депозит чрез Litecoin не взех никакъв бонус играх някои блекджек и други казино игри на живо и успях да спечеля около 4600, които поисках да изтегля на 14 ноември 2024 г., като се има предвид рейтингът 9,8 дадено от ръководството на casinoguru, мислех, че казиното бързо ще обработи тегленето ми, но сгреших, първо ми казаха, че тегленето ще отнеме най-много 3 работни дните, за които чаках, когато тегленето не пристигна, те ми казаха, че тегленето ще отнеме 3-5 дни, сега е около изминаха повече от 11 дни, но тегленето все още не е обработено от там и все още показва чакащо, сега, когато се опитах да се свържа техният екип за поддръжка всеки път, когато дават отговор с копиране и поставяне, че тегленето ще бъде обработено скоро и те нямат определено време за обработка на тегленето, моля екипа на casinoguru любезно да ми помогне и също така да преразгледа вашето 9,8 оценки от 10 за това казино, те наистина не заслужават тази оценка, прикачвам подходящи екранни снимки и разговарям с тяхната поддръжка в прикачения файл и ако се изисква нещо друго от моя страна, уведомете ме
Здравей nick, благодаря за отговора ти, но заявката ми за теглене все още не е успешна, питах толкова много пъти относно моето оттегляне от техния екип за поддръжка, но всеки път, когато те казват, че проблемът ти е ескалирал, но не дава никакво решение, аз също прикачвам екранна снимка на скорошния ми разговор с тяхната поддръжка за чат, моля да се намесите любезно и да ми помогнете 
Благодаря ви ekansh69 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Здравей ekansh69,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим QuickWin Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино QuickWin,
Можете ли да дадете обяснение защо тегленето на играча все още не е обработено въпреки изминалото значително време?
Уважаеми всички,
Щастливи сме да ви информираме, че тегленето вече е завършено и изплатено от наша страна.
Най-добри пожелания
Екип QuickWin
Да, сега получих тегленето, благодаря за помощта
Уважаеми ekansh69,
Благодаря ви за потвърждението. Радваме се да чуем, че нашата намеса е помогнала за разрешаването на ситуацията. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Бихме искали да благодарим и на двете страни за сътрудничеството. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на TrustpilotRate Casino Guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Михал
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
