Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. След като го посъветвахме да изчака поне 14 дни, след като поиска изтеглянето си, играчът ни информира, че казиното е започнало да прави малки плащания. След потвърждението му, че е доволен от решението, отбелязахме жалбата като разрешена.
Казиното продължава да отхвърля тегления без конкретна причина
Депозирах около $300 и имах огромна печалба от слотовете, спечелих общо 39 000, все още имам над 30k в сметката
Оттогава продължават да ми възстановяват тегленията" (от които можете да изтеглите само $800 наведнъж)
Quickwin непрекъснато твърдят, че сте въвели грешни данни за плащане, което е неправилно, те не отговарят на имейли, не извършват проверка. Техните домакини на чат са много трудни и недружелюбни, те няма да ви свържат с техния финансов отдел.
Опитах се да изпратя данните си за плащане приблизително 10 пъти, с правилни данни за сметката и международни банкови кодове, но винаги получавах отказ в рамките на 24 часа със следния имейл
Уважаеми XXXXXXX
Бихме искали да ви информираме, че вашата заявка за теглене в размер на 800 AUD не успя да бъде обработена успешно. За да обработим успешно друга заявка за теглене вместо вас, моля, следвайте инструкциите по-долу:
Моля, изпратете отново теглене с правилни данни за банка и сметка
Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез чат на живо. С най-добри пожелания,
Финансов отдел QuickWin.com
Опитах се да говоря с техния чат на живо и изпратих имейли както до тяхната поддръжка, така и до финансови имейли, нямах нулев отговор
Всяка помощ е много ценена
Добро утро и благодаря за вашия имейл
казиното вече започна да прави малки плащания
радвам се да изтрия тази жалба
много благодаря за помощта
дони
Благодаря ти за отговора, donny999. Правилно ли разбирам, че можем да считаме тази жалба за разрешена?
Скъпи donny999,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
