НачалоЖалбиQuickWin Casino - Играчът се бори със забавени тегления.

QuickWin Casino - Играчът се бори със забавени тегления.

Автоматичен превод:

Сума: 250 €

QuickWin Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 1.5.2024 | Случаят е приключен : 16.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Португалия съобщи, че е опитала над 9 тегления, които не са били обработени, въпреки че е изпълнила всички изисквания на казиното. Тя отбеляза, че докато нейните депозити се обработват бързо, нейните тегления не са. След като повдигна въпроса пред екипа по жалбите, тя по-късно ги информира, че последният й опит за теглене е бил успешен. Тя обаче не потвърди дали е получила всичките си печалби. Екипът по жалбите беше принуден да отхвърли жалбата поради липса на допълнителна комуникация от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Направих над 9 опита за теглене, но те продължават да спират. Направих всичко, което беше поискано чрез чат, но те все още не плащат. Интересно е, че депозитите се обработват без проблеми, но изглежда не могат да направят плащанията. НЕ ВЗЯВА НАДОВЕРИЕ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми 2y9mdqhspy,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли уточнили дали сте правили успешни тегления от това казино преди?

Има ли предстоящи тегления в акаунта ви? Кога за последен път изпратихте заявката си за теглене? Моля, изпратете ми екранна снимка на вашата история на транзакциите от вашия казино профил.

Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Прехвърлянето е извършено при последен опит. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря че ме уведоми. Това означава ли, че сте получили печалбите си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема 2y9mdqhspy,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини