Играчът от Германия беше изтеглил успешно €3600 от QuickWin Casino, но не можа да получи достъп до сметката си от 22 октомври 2024 г., тъй като казиното твърдеше, че не може да го намери като клиент. Тази ситуация приличаше на отказ за теглене на оставащата сума от над €18 000. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като се свърза за допълнителна информация, но не получи отговор от играча. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие.
Здравейте, регистрирах се в quickwin765412.com преди няколко месеца.
Всъщност успях да спечеля сума от над €18 000 (спортни залагания).
Успях да изтегля приблизително 3600 евро. До 21 октомври 2024 г. и от 22 октомври 2024 г. методът на плащане, който използвах, ми беше отказан; те твърдят, че не могат да ме намерят като клиент за разрешаване на проблема.
Това звучи много като отказ за теглене.
Скъпи зесар,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с QuickWin Casino. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Това, че даден метод на плащане е бил наличен за депозити, не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, а също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли любезно потвърдили дали казиното ви е информирало за алтернативни методи за теглене на вашите печалби?
Колко различни метода на плащане сте се опитали да използвате за тегления от това казино досега?
Също така, уверихте ли се, че се свързвате с отдела за поддръжка на клиенти на казиното, като използвате същия имейл адрес, който използвате за влизане в акаунта си в казиното? Забелязах, че имате два подобни имейл адреса, посочени в профила ви тук, така че, моля, проверете отново това, за да избегнете объркване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
