НачалоЖалбиQuickWin Casino - Играчът е изправен пред многократни анулации на теглене.

QuickWin Casino - Играчът е изправен пред многократни анулации на теглене.

Автоматичен превод:

Сума: A$17 000

QuickWin Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 2.8.2023 | Случаят е приключен : 26.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Австралия не може да изтегли средствата си, тъй като казиното постоянно анулира тегленията, твърдейки, че банковите му данни са неправилни. Проблемът продължава повече от шест дни с множество подадени заявки. Свързахме се с казиното и негов представител поиска от играча да им предостави допълнителна информация, за да извърши ръчно теглене. Накрая тегленето беше обработено на 18 вноски. Играчът ни информира, че е получил средствата си, но не потвърди дали всички вноски са кредитирани по сметката му. Изглежда, че проблемът е разрешен. За съжаление бяхме принудени да отхвърлим жалбата без потвърждение от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Опитвам се да изтегля средствата си, но те продължават да отменят тегленията всеки път, когато направя банков превод. Казват, че банковите данни са грешни. Изминаха повече от шест дни с няколко заявки.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Джоузефкамилери,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията.

Правили ли сте успешни тегления от това казино в миналото?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Казиното уточни ли кои банкови данни, които сте предоставили, са неправилни?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Вероника, благодаря, че ми помогна с тази молба.


Не, не съм правил предишни тегления от това казино.


Що се отнася до KYC проверката, никога не съм бил помолен или инструктиран да го направя.


И не, не ми казаха какви банкови данни съм сгрешил

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Отново бяха отменени още 2 заявки.

продължават да се въртят в кръг нарочно, а не да плащат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли препратили всяко съобщение между вас и казиното относно отменените заявки за теглене на veronika.l@casino.guru ? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

filefilefile Имам още купища

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Джоузефкамилери, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Джоузефкамилери,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с тегленето на вашите средства. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.


Уважаеми QuickWin Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили какви са причините за отхвърляне на заявките за теглене на играча?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, моля, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Поздрави,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за помощта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Джоузеф,


Моля, обърнете внимание, че ви изпратихме имейл с искане за допълнителна информация за извършване на ръчно теглене на вашите средства.

Можете да го намерите в темата „Заявка за допълнителни документи – Quickwin"


Надяваме се на вашето съдействие.


С Най-Добри Пожелания

QuickWin администрация

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпратих всички необходими документи, които поискахте.

Надявам се най-накрая да изтегля средства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаема администрация на QuickWin, благодаря ви за отговора.


Уважаеми Джоузефкамилери, както правилно разбирам, вие сте изпратили всички допълнителни документи, които казиното поиска в последния си имейл? Моля, уведомете ни кога всичко ще бъде проверено и дали статусът на вашата заявка за теглене ще бъде актуализиран на „одобрено/обработено".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте Наталия, изпратих всички документи, които поискаха.

Получих имейл от quickwin с искане за моите банкови данни за ръчно теглене и им изпратих всички подробности.


все още чакам да видя дали наистина работи, ще ви държа в течение! Благодаря за помощта досега

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, че сподели подробности, Джоузефкамилери.

Ще настроя таймера за вас за 7 дни и се надявам, че ще чуем добри новини от вас в определения срок.

За разбирането,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Наталия.



само бърза актуализация, те ми платиха първото плащане от 750, просто чакам да видя дали наистина продължават сега. 🤞

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за актуализациите, Джоузефкамилери. Бихте ли могли да посочите общо колко вноски очаквате да получите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Приблизително около 18 вноски.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, Джоузефкамилери. Засега ще настроя таймера за 2 седмици, надявам се, че ще получавате плащанията редовно и без забавяне. Моля, дръжте ни в течение за това как върви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Josephcamilleri,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Josephcamilleri,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получих средства бавно бавно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Джоузефкамилери, благодаря ти, че ми отговори. Бихте ли уточнили дали сте получили всичките 18 вноски или нещо все още предстои?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Josephcamilleri,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини