Играчът от Германия беше блокиран и често премахван от системата за чат, след като поиска бонус, без да направи депозит. Той изрази недоволство, като заяви, че е VIP клиент и е депозирал значителна сума в казиното. Бяхме обяснили, че казината имат право на преценка да предоставят бонуси и не са длъжни да го правят. Въпреки разочарованието на играча, не успяхме да му помогнем допълнително и следователно жалбата беше отхвърлена.
Депозирах доста пари и само защото поисках бонус без депозит, веднага ме блокират и често ме изхвърлят от чата... много непрофесионално и измамно... всичко е настроено зле и е насочено към ПЕЧЕЛА за фирмата!!
Скъпи кроко,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Въпреки че разбирам вашето разочарование, бих искал да подчертая, че всяко казино има различна политика за бонуси и система за възнаграждение и им е позволено да решат кой има право да участва в нея и кой не.. Извинявам се, но не можем да наказваме казиното за изключване от тяхната бонус програма, нито сме в състояние да принудим казиното да ви предостави бонуси. Мога само да ви препоръчам да намерите казино, което отговаря по-добре на вашите изисквания за бонуси.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, което мога да направя за вас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
такива глупости и извинения.
Преди винаги получавах бонус като VIP клиент.
Какви глупости да кажа, че не съм депозирал нищо. много нелепо.
Депозирал съм поне 10 000 при тях през цялото ми време сега.
Изкарах може би 1500 от него.
Забавлявайте се с вашето псевдо казино... Просто мисля, че е лошо. Период
Благодаря ти за отговора, Crocoe. Въпреки че разбирам разочарованието ви, страхувам се, че не можем да ви помогнем тук. Казината не са задължени да предоставят бонуси на никого. Бонусите са нещо като подарък от казино и те сами решават кой да ги получи.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
