Това казино отказва да затвори сметката ми. Питах много пъти и след това ми казаха, че ако ми дадат $200 кредит, ще го оставя отворен. Така че казах да. Около 6 месеца по-късно реших, че не искам повече да залагам и търся подкрепа за пристрастяването към хазарта. Свързах се с моя „вип мениджър" по имейл и ме посъветвах, че бих искал да закрия акаунта си, тъй като похарчих твърде много през последните години и искам да спра да залагам, вместо да разбере и подкрепи решението ми, той ми каза, че съм сключил сделка за $200 бонус и той няма да затвори акаунта ми. Моят акаунт остава отворен, няма опция за почивка, няма опция за закриване на сметка и няма опция за контрол на разходите. Неговият съвет беше „можете да контролирате използването си, като не влизате" за някой, който се опитва да спре да залага, това е абсолютно позорно и не трябва да е законно да бъде държан като заложник от залог от $200, даден преди половин година. Въпреки че отказвам да използвам този акаунт някога отново, все още искам акаунтът ми да бъде закрит, защото не би трябвало да могат да ме държат като заложник по този начин.
This casino refuse to close my account. I asked numerous times and then they told me if they give me $200 credit would I keep it open. So I said yes. About 6 months later I decided I didn’t want to gamble anymore and was seeking support with gambling addiction. I contacted my "vip manager" via email and advised I would like to close my account as I spent too much over the past years and I want to stop gambling, instead understanding and supporting my decision, he told me I made a deal for the $200 bonus and he will not close my account. My account remains open, there is no option to take a break, no option to close account and no option to control spending. His advise was "you can control your use by not logging in" for someone who is trying to stop gambling this is absolutely disgraceful and should not be legal to be held hostage from a $200 bet that was given half a year ago. Although I refuse to use this account ever again I still want my account closed because they should not be able to hold me hostage like this.
Автоматичен превод:
