Акаунтът на играча от Швейцария беше деактивиран и заявките му за теглене бяха анулирани. Заявките за чат на живо не успяха да разрешат проблема и запитванията по имейл останаха без отговор. Играчът беше отворил акаунта си на 13 януари 2024 г. и беше играл предимно рулетка на живо и от време на време спортни залагания. Печалбите му бяха постигнати без бонус. Въпреки това, след преглед на случая и комуникация с казиното, ние заключихме, че играчът е нарушил правилата на казиното, като е заложил на противоположни резултати, използвайки два или повече акаунта. В резултат на това не успяхме да помогнем на играча по този въпрос и му препоръчахме да се свърже с Antillephone Gaming Authority за допълнителна помощ.