Играч от Швеция изтегли 10 000 SEK от Quickcasino с помощта на Swish, но тегленето беше отложено с 3 дни. Обслужването на клиенти твърди, че има закъснения при Swish плащанията, но банката на играча потвърди, че няма проблеми. Поискахме допълнителна информация и екранни снимки от играча, за да продължим с разследването. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.
Играх в quickcasino и спечелих 10 000 SEK, които изтеглих. Направих както депозита, така и тегленето чрез Swish. Не съм използвал никакъв бонус. Сега чакам 3 дни за моето теглене. Обслужването на клиенти твърди, че е изпратено от тяхна страна, но че има закъснения при Swish плащанията? Свързах се с банката и казаха, че няма проблеми.
Swish плащанията се обработват незабавно, след като подателят ги одобри. Опитват се да ми измами парите!
Скъпи flikkis,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Не ми се е налагало да подавам нито документи, нито нищо. Те не са го поискали. Тегленията чрез Swish трябва да отнемат няколко минути според банката. Дори се свързах с банката, за да разбера дали са имали някакви забавяния със swish, но не са. Casinoyät твърди, че тегленето е обработено и изплатено, но те имат забавяне със swish. И сега те твърдят, че се свързват с финансовия отдел, за да разследват. Прочетох много отзиви, в които хората пишат, че не получават тегленията.
Скъпи flikkis,
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
