НачалоЖалбиQueenspins Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Queenspins Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Queenspins Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 28.2.2023 | Случаят е приключен : 17.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Долна Саксония чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Поисках изплащане. Всичко, което трябваше да направя, беше да докажа направения депозит. Предложих да изпратя на казиното пълното извлечение за февруари, за да могат да видят всички необходими плащания. Това разбира се се поддържа.

Моята банка таксува 11 евро за всеки депозит. Ако представя всички разписки, плащам 33 евро. Не виждам това. Моля за вашата помощ и ви благодаря за вашия ангажимент.


Mfg Klaus El K***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Klaus91,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте екип на казино гуру,


проблемът е, че казиното не приема банковото ми извлечение за целия февруари. Трябва да представя доказателство за получаване на плащане от моя акаунт. Банковото извлечение би било повече от достатъчно. Но те не искат да приемат това.


Няма да ми плащат, ако не приемат това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вече ти го писах в първото си съобщение.

Не става въпрос за чакане. Става въпрос за потвърждението на депозита. Моля, прочетете първото ми съобщение.


Благодаря ви за неприятностите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за отговора, Klaus91. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Klaus91,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини