Играчът от Япония изчезна ETH на стойност 80 000 йени след достъп до доставчика Kamikaze от горната страница на Queen Casino, въпреки че не е играл. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че сумата е върната в неговия баланс. Жалбата беше приключена като разрешена.
Държах ETH на стойност 800 000 йени,
но след достъп до доставчика Kamikaze от
най-горната страница на Queen Casino,
моят ETH изчезна, въпреки че не играх.
Уважаеми kanome1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Queen Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Свързах се с поддръжката,
При проверката остана неподвижен.
Можете да получите достъп до вашата история на играта,
Играх друга игра сутринта и след като я свалих до 80 000 йени, това беше последният път.
Бихте ли споделили екранна снимка на историята на вашите депозити?
Казиното отговори ли на вашите запитвания след последния ви пост? Моля, споделете вашите опити за комуникация и разрешаване на проблема с поддръжката на казиното. Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru
Вчера получих имейл от ръководството:
ETH е върнат.
благодаря ви
Уважаеми kanome1,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
