Qbet Casino - Играчът иска възстановяване на своите депозити.

Здравейте,

Проблемът, който имам, е по отношение на това, че Qbet не блокира информацията ми, когато бъде поискана.

Преди това се бях свързал с екипа за съответствие на Gaming Curacao във връзка с блокирането на информацията ми в техните сайтове, за което получих имейл, за да заявя, че ще се свържат с техните оператори и ще ги информират за блокиране/самоизключване/включване на моята информация във всички сайтове, работещи под техния лиценз.

Това беше завършено доскоро по отношение на QBet, което ми позволи да се регистрирам в техния сайт и да депозирам големи суми пари към общата сума по-горе.

Бях получил средствата си обратно от всички сайтове, които ми позволиха да отворя сметки след потвърдената дата на посочения имейл, към който също все още имам доказателства и съм ги прикачил.

Искам възстановяване на средствата поради липса на отговорно залагане към играча след заявяване на пристрастеност към хазарта и потвърждението на лиценза, в което се посочва, че цялата информация ще бъде самоизключена/блокирана/в черния списък, както беше поискано, но за съжаление не беше направено.

Поздрави,

Шанди37

Уважаеми Shandy37,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с Qbet Casino.

За съжаление не е написано, че всички ваши акаунти в други казина на същия собственик/лиценз ще бъдат автоматично блокирани или самоизключени. Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове. Бихте ли посъветвали, ако сте поискали директно изключване от Qbet Casino?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Здравей Ник,

благодаря ти за отговора

Разбирам по отношение на някои казина, които не се самоизключват/блокират поради софтуера, който имат, или факта, че може да не управляват тази услуга. Срещал съм този проблем и преди, когато изпратих имейл за самоизключване и получих отговор „ние не предлагаме самоизключване, освен ако вече не съществува акаунт в нашия сайт. Преглеждайки нашите записи, вие нямате акаунт при нас, следователно не можем да ви самоизключим" или думи в този смисъл.

След това имах други казина, които заявяват, че биха могли да използват тази информация, за да блокират, ако се опитам да се регистрирам с информацията, която предоставих по имейл. Разбирам, че казината се различават, което е жалко, но такъв е животът.

По отношение на този конкретен проблем, който имам с QBet, вие заявихте, че „За съжаление, не е написано, че всичките ви акаунти в други казина на същия собственик/лиценз ще бъдат блокирани или самоизключени автоматично."

В отговор на това техният лиценз, Gaming Curacao, Правителството на Кюрасао и работи под главния лиценз на доставчика на игрални услуги, NV #365/JAZ като доставчик на информационни услуги, с когото се свързах и получих отговор (и прикачих тази информация в първия имейл) заявиха, че ще се свържат с всички свои лицензополучатели по отношение на самоизключване/блокиране/включване в черен списък на моята информация.

След като получих този имейл, има сайтове, които все още работят под горния лиценз, който ми позволи да се регистрирам. Когато изпратих прикачения имейл от Gaming Curacao, получих възстановяване на средства от тези сайтове (отново прикачен в оригиналния имейл) и моята информация отново беше самоизключена/блокирана/в черния списък.

Притежателят на лиценза определя кой може да управлява техния сайт и следователно има по-голяма тежест. По този начин, вместо да се свържа с всяко отделно казино поотделно, отидох направо до източника и получих отговор, че моята информация ще бъде предадена на лицензополучателя за необходимата заявка.

Не беше осъществен контакт с QBet, тъй като беше осъществен контакт с оператора на лиценза, който беше заявил, че моята информация за самоизключване/блокиране/черен списък ще бъде предадена и въпреки това QBet разреши отварянето на сметката. Може да е имало електронна грешка/системна грешка или човешка грешка, но определено имаше някъде грешка, която ми позволи да се регистрирам в сайта им, след като получих писмено от притежателя на лиценза, че няма да ми бъде позволено да се регистрирам.

Надявам се тази информация да помогне и ако трябва да изпратя тази информация отново, моля, уведомете ме.

Поздрави,

Шанди37

Здравей Ник,

Моля, имайте предвид, че получих цялата сума обратно. Мога да потвърдя, че този случай вече може да бъде приключен. QBet бяха изключително полезни по отношение на този въпрос.

Благодаря за съдействието.

Благодарим ви Shandy37, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник