Играчът от Холандия беше блокиран, след като казиното забеляза държавата на играча. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Qbet Casino - Играчът иска възстановяване на сумата.
Автоматичен превод:
Сума: 7 500 €
Qbet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, имам проблем с това казино. Надявам се някой да ми помогне. Търсех казино, за да играя и след това си направих сметка в това казино. В началото не знаех, че казиното не е законно и когато играех, ми се стори странно, че беше много трудно да накарам документите да бъдат приети за проверка или теглене през цялото време, докато анулираха и това ме накара да се съмнявам, така че тогава видях, че са незаконни Холандия няма лиценз. Но след това ме блокираха да играя, защото им казах, че могат да получат глоба, ако пуснат холандски играчи да играят, защото нямат лиценз в Холандия. Единственото нещо, което чатът на живо каза, че е моя отговорност, аз им казах не, че трябваше да блокират холандски играчи да играят в началото и че искам парите си обратно. Те затрудниха тегленето на парите, които ми бяха останали, и им казах не, не искам да играя повече, искам парите обратно, защото не знаех, че е незаконно в този сайт, но те не отговарят сега и ме блокираха да играя след моя съобщения. Така че те сега грешат, че ми позволяват да играя и да депозирам всички тези пари, но сега те ме блокират и мислят, че могат да се измъкнат с всичко.. какво мога да направя с този проблем, моля... мисля, че имам право да имам моите депозитни пари обратно. Те не могат просто да вземат пари незаконно и след това с теглене да не ги приемат, въпреки че са знаели, че съм холандски играч и могат да получат много голяма глоба от ksa. Така че или моят депозит ми връща парите 7500 евро, или голяма глоба от ksa за това, че позволих на холандски играчи да играят в това казино.. моля, помогнете ми с този случай
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Кенза,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си.
Затова бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от страна с ограничения.
Бихте ли посъветвали, ако случаят е такъв? Казиното конфискува ли някоя от вашите законни печалби? Колко пари имахте в сметката си, когато казиното ви блокира?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, когато им казах, че не трябваше да ме оставят да играя и че не знаех, че са незаконни и че искам обратно депозитите си или че ще кажа на ksa и те ще получат голяма глоба, те ме блокираха да играя там и имах 600 евро също не можах да изтегля. Казах им, ако холандското правителство получи тази информация ksa, че могат да получат глоба, защото не трябва да допускат холандски играчи в казиното и след това те вече не отговориха и ме блокираха да играя. Това е много лошо казино с много лош контактен център. Наистина съм ядосан и искам да предприема стъпки за това, за да си върна парите незаконно глупаво казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти за отговора, Кенза. Така че, надявам се, че съм разбрал правилно, че все още сте имали оставащ баланс от €600, когато казиното е блокирало акаунта ви.
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, но сега ми върнаха 360 и го затвориха, но проблемът с това е, че искам да ги съдя, те нямаха право да ме блокират, когато им казах, че са незаконни за холандски играчи, не трябваше да вземат толкова много пари от мен 7500 евро е смешно, трябва да получат голяма глоба
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моля, имайте предвид, че не сме в състояние да поискаме пълно възстановяване на депозита. Ние не разрешаваме жалби относно лицензиращия орган и законите, които трябва да се прилагат към всеки играч въз основа на местоположението му. Както вече посочих в първоначалното си съобщение, ние вярваме, че имате право на печалбите, които сте имали в момента на закриването на сметката. Моля, уведомете ме как искате да процедирам с тази жалба.
Автоматичен превод:
