Играчът от Швеция е недоволен, че акаунтът му е отворен отново, въпреки активното самоизключване. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не е предоставил заявката за самоизключване и акаунтът му беше блокиран, след като се свърза с казиното.
Искам казино гуру да ми помогне да си върна изгубените пари, те ми позволиха да играя на техния сайт, въпреки че ме забраних 3 пъти преди това за пристрастяване към хазарта като правила не ви е позволено да отваряте отново акаунта си поради пристрастяване към хазарта Знам, че qbet .com и ibet.com е същото управление, което казаха в чата на живо, изпратете документите си на ibet.com и след това ги изтрийте директно в съобщението, защото попитах какво ibet.com? ibet.com направи правилното нещо, като ми върна парите, когато им казах, че съм забранен поради пристрастяване към хазарта, те ми върнаха парите, това беше преди 2 години, но qbet.com ми позволи да отворя сметката си отново 3 пъти, когато все още имам затвориха ме в любовния чат за пристрастяване към хазарта те сами казаха, че сметката ви е затворена и не може да бъде отворена отново по мое желание, но все пак успях да я отворя 3 пъти играна и загубих 10 000 евро за един ден плюс прекъснато теглене Искам qbet.com осъзнава и поема отговорност за грешката си, че не е добре да ми позволите да отворя акаунта си 3 пъти, когато казах пристрастеност към хазарта Искам поне да поемат отговорност и да възстановят депозитите ми Готов съм да приема 7000 евро, но това е много повече, аз Изпратих им имейл, но нямам отговор. Мога да продължа да ги правя, но искам първо да видя дали казино гуру може да ми помогне, в противен случай ще ги съдя за милион суми, ако са готови да платят 7000 евро, тогава мога да оставя това само защото вие са curaco linces не означава, че можете да правите каквото искате, има правила да не викате пристрастен към хазарта отварянето на сметка отново и отново не е никаква отговорност, готови ли сте да върнете 7000 евро или трябва да ви съдя?
Уважаеми Locbond123456,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих Общите условия и условия и намерих това:
"13.4. Самоизключване и охлаждане
13.4.1. Можете да изберете напълно да се изключите от игра на която и да е от игрите на нашия сайт. За да направите това, трябва да влезете и да отидете на страницата за самоизключване. За жители извън Великобритания или Северна Ирландия вие определяте периода, за който желаете да бъдете самоизключени и вашият акаунт автоматично ще бъде активиран отново след това.
13.4.2. Няма да можете да отворите акаунт в сайта, ако изберете самоизключване. Вие също ще се лишите от всяко участие в състезание или теглене, в което сте участвали преди такова самоизключване, както и от загуба на всички непарични награди или покани, които са ви били предоставени или предложени преди такова самоизключване, но които все още не са осребрени или използвани от вас (например, когато са били предложени билети за събитие, но събитието трябва да се проведе по време на период на самоизключване, поканата се оттегля автоматично при самоизключване). И накрая, няма да получавате маркетингови кампании или лични съобщения от нас, докато не изтече периодът на самоизключване. Това се прави, за да се предотврати рекламирането на хазарт във време, в което сте отделили известно време, за да оцените хазартното си поведение."
Бихте ли ми препратили молбите за самоизключване, които изпратихте до казиното? Все още ли имате достъп до акаунта си?
Също така, ако има някаква свързана комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru заедно с вашата заявка за самоизключване.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
за съжаление беше миналата година и не мога да намеря тези съобщения в момента, но знам, че казиното запазва всички имейли за чат медии за ibet.com save all и qbet.com save all с, но те изобщо отказват да отговорят на имейлите ми сега аз не мога да вляза в моето казино повече, но съм сигурен, че са направили грешка и трябва да ми платят парите поради пристрастеност към хазарта и че поисках пари от тях миналата година и казах, че не можете да ми позволите да играя с пристрастеността към хазарта вие също принадлежите към ibet.com и аз казах, че съм пристрастен към хазарта, веднага затворих акаунта си, те го направиха и казаха, че не мога да отворя акаунта си отново, той е окончателно затворен, но след около месец получих желание да играя и да тествам ако можех да отворя акаунта си отново и те направиха това, което трябваше да не мога да отворя отново, знам, че ако попитате казиното, помолете ги да отговорят тук, те имат всичко запазено, аз съм 110% поканете qbet.com, моля
2 189 / 5 000
Översättningsresultat
Översättningsresultat
Знам, че имат бутон, с който се изключваш, това не е мястото, където бях загубил и казах, че трябва да ми върнеш парите, принадлежиш към същата група като ibet.com и съм затворен там заради пристрастяване към хазарта пристрастяване към хазарта и ти ми позволи играйте тук имам пристрастеност към хазарта и след това ме блокираха директно в чата на живо, че акаунтът ми е окончателно затворен и няма да мога да го отворя отново и те ще го изпратят на отдел за възстановяване, след което получих имейл че нямат намерение да връщат и няма да ми отворят акаунта отново, но след около месец питам в чата на живо дали могат да ми отворят акаунта отново и те го направиха, така че знаят, че съм пристрастен към хазарта и го отварят акаунтът ми отново ме остави да играя загубя няколко хиляди евро това нямаше да се случи, ако не отвореха акаунта ми отново Знам, че всички казина, от които съм се забранил поради пристрастяване към хазарта, не се отварят отново, така че казиното трябва да поеме своята отговорност и да коригира го и възстановяване на моите загуби и депозити и аз не съм fo и тези съобщения, но знам 110%, ако попитате qbet.com, че те са запазили всички съобщения, защото ibet.com може да види, че имам забрана за злоупотреба с хазарт, така че всъщност да ми върне парите и qbet.com да не ми отговори по-дълго и в чата на живо казват, че се разследва, това ме е наранило финансово Взех заем, за да мога да играя, щеше ли да се случи този проблем, ако не отворят акаунта ми отново Забранен съм от всяко казино, за което се сетя, но тези, които помолих да отворят отново, отказват поради пристрастеността ми към хазарта, това е болест, съжалявам, че съм свободен qbet.com Виждам, че не са взели играчите си на сериозно или нещо подобно и оставят пристрастен към хазарта да загуби толкова много пари, които искам да възстановя парите си, които всъщност депозирах и загубих последната вечер, когато играх, депозитът беше близо 10 хиляди евро, ако те са честно казино и помислят за своите играчи, вземете го много сериозно и вземете грешката им и възстановете парите ми, които искам на най-малко 7000 евро обратно това е повече, но това е lea st, че трябва да си върнат, те са направили много грешно, моля, поканете qbet.com, помолете ги да изпратят тазгодишното съобщение в чата, тогава можете да видите, че са направили големи грешки
Знам, че това е бутон, който те карат да изключиш, но това не е така в този случай... Говоря с тях в чата на живо Искам парите си обратно Имам пристрастеност към хазарта и съм забранен от ibet.com you принадлежат на същото и те незабавно затвориха акаунта ми в чата на живо и казаха, че съм окончателно затворен и не мога да отворя акаунта си отново и ще го изпратя на отдел, щях да се свържа по имейл, получих имейл и казаха, че нямат намерение да връщат парите и аз казах, че са спряни за постоянно и вече не мога да играя там, но след няколко месеца питам в чата на живо дали могат да отворят акаунта ми отново и те го направиха, дори когато знаят, че съм пристрастен към хазарт Не мога да намеря съобщение, но знам, че всички съобщения се записват с тях като ibet. com видя, че съм спрян изплащат обратно и знам, че могат да видят, че съм блокирал акаунта си за пристрастяване към хазарта и те са направили грешка направиха грешка всички казино, аз съм спрян за пристрастяване към хазарта не се отварят, но qbet.com го прави и има боли
аз финансово и взех заем, за да играя hsr пристрастяване към хазарта и те не са взели играча си на сериозно имат и никаква отговорност изобщо това не е добре, моля казино гуру поканете ги попитайте ги за имейл чат имейл от миналата година и ще видите, че аз беше забранен за пристрастяване към хазарта и те трябва да направят правилното нещо сега и да изплатят загубите ми, депозитите снощи бяха почти 10 хиляди евро, загубих и изисквам поне да ми върнат 7000 евро, това никога нямаше да се случи, ако не го направиха отворете акаунта ми отново, те трябва да коригират грешките си, които правят всички казина
Получих това от qbet.com това не е страх как могат да кажат така, ако имам проблем с хазарта как могат да ми позволят да отворя отново акаунта си и да загубя пари Ако никога не отворят отново акаунта ми, никога не играя, това не е страх
Получих този имейл от qbet.com
Здравей Лок,
Благодарим ви, че се свързахте с нас относно вашия акаунт.
Моля, имайте предвид, че ние сме проактивни в идентифицирането на проблемите, свързани с хазарта, и се ангажираме да помагаме на нашите клиенти да играят отговорно.
Като каза това, тъй като вече сте играли със средствата си, в този случай не може да бъде предоставено възстановяване.
Моля, обърнете внимание, че вашият акаунт е закрит и нямате право да отваряте нов акаунт при нас, докато вече имате закрит акаунт.
Също така ви съветваме да отидете на нашата страница за отговорна игра за допълнителни съвети относно отговорната игра и как да потърсите помощ, ако имате нужда от нея.
Желаем ви всичко най-добро в бъдеще. Моля, не се колебайте да се свържете с нас отново, ако имате допълнителни въпроси
Благодаря ви за отговора, Locbond123456. Моля, имайте предвид, че никъде не е написано, че всички ваши сметки в други казина на същия собственик ще бъдат автоматично блокирани или самоизключени. Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове.
Опасявам се, че ако нямате заявка за самоизключване и акаунтът ви е затворен, не можем да направим много повече в този случай и не можем да поискаме от казиното да възстанови вашите депозити. Разбирам разочарованието ви, но това доказателство е необходимо, за да продължим със случай като този.
Мога само да препоръчам, когато кандидатствате за самоизключване, да посочите ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и да посочите периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс заявката ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро. Също така силно препоръчвам винаги да запазвате заявката си за самоизключване, за да имате валидно доказателство за подобно действие.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Първо име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
Имейл адрес:
„Поздрави xxx xxx,
Пиша, за да ви информирам, че желая незабавно да изключа от това казино и от получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).
Причината, която предшества моето решение е xxx (проблем с хазарта)
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Казах, че бях спрян от qbet.com за злоупотреба с игри миналата година, питам обещание за чат
ако можех да отворя отново, те отвориха отново, въпреки че бях забранен от техния сайт qbet.com
Получих този имейл от qbet.com
Здравей Лок,
Благодарим ви, че се свързахте с нас относно вашия акаунт.
Като отговорно игрално казино, ние трябва да гарантираме безопасността на нашите играчи и поради тази причина, моля, приемете този имейл като потвърждение, че вашето запитване е прегледано от съответния отдел и те са взели решение да ви възстановят вашите нетни депозити от EUR 584,1 евро (40 534,04 евро депозит - 39 949,94 евро теглене = 584,1 евро нетен депозит), които депозирате след заявката си за закриване на сметката.
Моля, обърнете внимание, че средствата ви са налични в игралната ви сметка и можете да продължите с искането за теглене.
Вашият акаунт ще остане затворен без възможност за повторно отваряне.
те отчитат само моите astropay, но забравят да преброят банковия ми депозит, трябва да го върна, мисля, че ме разбирате погрешно
Затворете го, нямам нужда от повече помощ
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
