НачалоЖалбиQbet Casino - Играчът е изправен пред проблеми с изискванията за залагане на бонуси.

Qbet Casino - Играчът е изправен пред проблеми с изискванията за залагане на бонуси.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

Qbet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 21.2.2024 | Решена : 27.2.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Финландия имаше проблем със залагането на депозит от 20 евро и 100% бонус в онлайн казино. Въпреки опитите й да заложи и да изтегли своите печалби от 180 евро, процентът на залагането остана на 0%. След като анулира бонуса, тя беше загубила всичките си средства. Тя също беше изразила недоволство от обслужването на клиентите на казиното. Проблемът обаче беше разрешен, когато казиното изплати печалбите й в банковата й сметка. Бяхме я посъветвали да се свърже с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещне бъдещи проблеми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, депозирах 20 евро в това казино и получих 100% бонус. Заложи тази сума в стотици залагания. Чудех се защо залогът е 0% през цялото време. Никъде не мръдна. Играх много часове. Накрая попитах в чата защо нищо не се случва. Те не казаха никаква сума, колко трябва да бъде заложено. Наистина съм сигурен, че количеството е рециклирано и ми се иска собственикът наистина да го разгледа. Не получих никакви отговори от чата. Моят акаунт в играта показа 20 евро като бонус и имаше 180 евро за теглене.


Опитах се да изтегля, но ми каза, че трябва да залагам 720e през цялото време. Накрая си го помислих, защото това 180е беше вдигащо. Отмених бонуса и всички средства изчезнаха. И аз това попитах в чата, но дори не ми отговориха. Сигурен съм, че сумата е заложена. Вероятно можете да проверите това от всички залози, които направих! Мисля, че мамят с тези бонуси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Наоми,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Qbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Колко точно депозирахте и колко бонус получихте? Казиното също ли анулира депозираната ви сума или само печалбите и бонуса? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, благодаря за бързия отговор. За щастие те изплатиха печалбата ми в банковата ми сметка. Така че това може да се реши. Поздрави на казиното, че чатът трябва да бъде по-приятелски и да отговаря на въпросите на играча.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Скъпа Наоми,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини