Германски VIP клиент на Qbet имаше проблеми с депозирането на пари след преминаването към нов доставчик, Channeltopay. Въпреки усилията й, нейният депозит от 70 € беше изчезнал и казиното твърдеше, че не може да направи нищо по въпроса. Играчът не отговори на нашите запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата.
Аз съм VIP клиент на Qbet от една година и откакто преминаха към нов доставчик, наречен Channeltopay, моите 70 € изчезнаха. Те твърдят, че не могат да направят нищо по въпроса, въпреки че тази сума е дребна в сравнение с това, което съм депозирал там с течение на времето.
Уважаеми mrbeko,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите са били загубени, може да отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата сметка в казиното или да бъдат възстановени във вашата банкова сметка/електронен портфейл.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Добре, отново е направено. Вече не мога да препоръчам Qbet, само проблеми от месец. Благодаря ти все пак
Много съжалявам, но не отговорихте на всичките ми предишни въпроси. Моля, проверете последния ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Бихте ли посъветвали дали вече сте се свързали с банката си? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Бихте ли споделили разписката за плащане на транзакцията? Можете да споделите информацията с моя имейл адрес tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
