НачалоЖалбиQbet Casino - Акаунтът на играча е затворен след теглене.

Qbet Casino - Акаунтът на играча е затворен след теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 5 745 INR

Qbet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.1.2024 | Случаят е приключен : 8.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Индия беше депозирал 4000 рупии и изигра игри, след което се опита да изтегли 5700 рупии. Въпреки че е преминал всички процеси за проверка на KYC, казиното е затворило акаунта му, без да предостави ясна причина. Играчът заяви, че е представил всички необходими документи, включително селфи с картата си Aadhar. Казиното твърдеше, че играчът е представил фалшив документ, което играчът категорично отрече. Бяхме помолили играча да ни изпрати същите документи за допълнителен преглед. Играчът обаче не отговори в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Депозирах 4000 рубли.


След като изиграх няколко игри, изтеглих 5700rs.


След преминаване на целия процес на проверка на kyc те затвориха моя акаунт без никаква причина.


Не поисках никакви бонуси, докато депозирах.


Моля, помогнете ми да получа справедливост.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Harsheet99,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Qbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Моля, кога се регистрирахте в казиното? Играли ли сте казино игри или спортни залагания? Какви документи изпратихте на казиното досега? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник




Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

здравей

Отворих акаунта си през декември 2023 г.

До момента бях изпратил карта aadhar, доказателство за плащане, селфи с карта aadhar, доказателство за адрес.

Всичките ми документи бяха проверени.


Сега след извършване на тегленето те казват, че сметката е затворена.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Harsheet99,

Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru ? Изясниха ли нещо относно блокирането на сметката?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Ник,

Надявам се, че сте добре.


Казват, че съм подал фалшив документ.




Първо бях изпратил селфи с моята aadhar карта.




Как може да се подправи?




Данните ми са 100% реални и точни.


Все още казват, че документите са фалшиви.


Дори казах, че мога да се свържа на видео разговор с всичките си документи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Harsheet99,

Можете ли да препратите абсолютно същите документи на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Harsheet99,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини