Играчът от Индия имаше блокиран акаунт в казиното, уж поради залагания от двете страни, но не беше получил никакви доказателства от казиното. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация както от играча, така и от казиното относно обвиненията, но в крайна сметка не можа да продължи поради липсата на отговор от страна на играча. В резултат на това жалбата беше отхвърлена, оставяйки на играча възможност да я отвори отново в бъдеще.
Акаунтът ми внезапно беше блокиран от казиното. Те посочиха причината за залагането и от двете страни, тъй като поисках доказателство, но те не отговориха. Казаха ми, че е безопасно, не поемам никакъв риск, спечелих, като играх на играч банкер и спортен залог, след което блокираха акаунта, моля, помогнете ми.
Уважаеми Суприо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за внезапното блокиране на вашия акаунт и липсата на отговор от страна на казиното относно причината за това.
За да ни помогнете да се справим с този проблем ефективно, бихте ли предоставили малко повече информация?
Ако имате някакви подходящи съобщения, екранни снимки или документация, свързани с този проблем, моля, препратете ги на petronela.k@casino.guru .
Благодарим ви, че предоставихте тези подробности – те ще бъдат наистина полезни, докато проучваме ситуацията и работим за намиране на решение.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Здравейте, опитах се да се свържа по имейл, но нямаше отговор от сайта и докато играх, не записах никакъв геймплей, но ако поискахте моята история на играта, можете ясно да видите в моя залог дали спечелих или загубих. Не бяха много дни играта беше между може би 12 септември до 14 септември, предполагам. благодаря
Здравей Суприо,
В първото си съобщение споменахте, че казиното ви е обвинило в странични залагания.
благодаря
Изтеглям около 3700 от това казино и няма
Изтеглих 3700 от това казино и не съм използвал никаква стратегия, освен да отида с 1 страна, тъй като всеки път, когато дойде, ще ми донесе печалба
Благодаря ви много, Suprio, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Суприо,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино Qbet,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията?
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Михал
Уважаеми Суприо,
Успях да се свържа с представител на казино извън тази тема, затова настройвам друг таймер. Ще ви уведомя, ако имам важна информация. Оценяваме високо търпението ви по време на този процес.
Уважаеми Суприо,
Комуникацията все още продължава, ще ви уведомя веднага щом имам нещо конкретно. Още веднъж ви благодаря за търпението.
Уважаеми Суприо,
Бях информиран от казиното, че има признаци на противоположни залагания във вашата сметка. Можете ли да коментирате това?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
