Qbet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

добър ден Това е просто ужас, не е казино! Регистрирах се при тях. Направих депозит от 1000 евро! Дори нямах време да играя нищо, току-що направих депозит! След това получих писмо на имейла си с молба да се подложа на проверка. Изпратих всички документи, на които получих отговор, че всичко е наред, акаунтът ми е верифициран!

И тогава изведнъж пристига писмо без причина без нищо, че акаунтът ми е блокиран! Без никаква причина! Все още дори не съм играл нищо, просто направих депозит. И тези измамници просто ми взеха и откраднаха депозита от 1000 евро

Уважаеми rabek27,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Qbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.

Бихте ли могли да уточните дали това е първият път, когато създавате акаунт в това казино?

Подали ли сте цялата правилна лична информация по време на регистрацията? Въвели ли сте същата лична информация във вашия акаунт в казиното, както в документите си за самоличност?

Моля, препратете ми имейлите, които сте получили от казиното след проверката, както и закриването на акаунта на veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Така че предоставих цялата коректна информация, моите документи, моите снимки с документи, всичко, което поискаха, дадох им всичко!

Така че това е първият ми акаунт при тях!!

Изпратих ви и всички писма, които получих от тях!

Благодаря ви за имейла.

Когато направихте депозит в казиното, използвахте ли метод на плащане, който принадлежи единствено на вас?

да, разбира се. използвам крипто usdt

Благодаря ви много, rabek27, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

здравейте,

Благодарим ти rabek27, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Qbet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

Уважаеми, Свързах се с представителя на казиното и ми казаха, че сте им предоставили фалшив документ за самоличност, фалшив адрес и фалшив телефонен номер, поради което KYC проверката е неуспешна. Казаха ми обаче, че всички останали средства във вашата сметка са върнати, уведомете ни, ако случаят е такъв. Благодаря Ви предварително!

Как е фалшив номер или документ? Мога да нулирам всичко същото за вас! Изпратих всичко истинско! И нищо не ми върнаха! Нека ми върнат депозита, който направих и това е! Не искам повече да имам нищо общо с тях!

те измамват! пари не върнаха! нека ви дадат txid на транзакцията

и как не мина проверка дали акаунтът ми е верифициран!

Уважаеми rabek27 , възможно ли е да ми предоставите документите, които сте използвали за проверка? Можете да препратите всякаква информация на моя имейл. ( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително за съдействието!

Изпратих ви всички документи по имейл

Уважаеми rabek27 , можеш ли да се увериш, че си изпратил имейла? Проверих имейла си, но не получих документа, споменат по-горе. Благодаря Ви предварително!

Здравейте. Qbet ми върне депозита! Благодаря!

Уважаеми rabek27,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Петър