Qbet Casino - Акаунтът на играча беше затворен поради „манипулиран“ идентификатор.

Уважаеми samirpal88000,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Qbet Casino. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми изпратили личната карта, която сте изпратили на казиното? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Моля, проверете пощенската си кутия, изпратих всички документи.

Ако желаете или ако казино Qbet иска някакъв друг документ, моля, информирайте ме, аз ще изпратя.

Уважаеми samirpal88000,

След задълбочен преглед на вашия случай, ние трябва да се съгласим с решението на казиното да закрие завинаги вашия акаунт. Предоставените от вас документи показват признаци на редактиране, което не е позволено, всъщност може да се счита за криминално престъпление и е в пряко нарушение на правилата и условията на казиното. Ваша отговорност е да предоставяте само истински, верни документи, издадени от официални институции. Не се толерира опит за използване на фалшиви или подправени документи.

Поради горепосочените причини трябва да отхвърлим оплакването Ви.

Горещо ви съветвам да се въздържате от всякакви опити за използване на документи със съмнителна автентичност в бъдеще.

Ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нас.

Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника