Qassino Casino - Тегленето на играча е блокирано поради несъответствие в методите за депозит и теглене.

Автоматичен превод:

Черни точки: 1 140

Сума: 3 000 €

Qassino Casino

Индекс на сигурност:Много нисък Подадена: 27.2.2024 | Нерешена : 3.4.2024

Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца

ОригиналПревод

Играчът от Германия изпитваше затруднения да изтегли печалбите си от €3000, тъй като методите за депозит и теглене трябваше да съвпадат според политиката на казиното. Депозитната му кредитна карта беше само за разплащателни цели и не можеше да се използва за получаване на депозити. Въпреки опитите му да намери решения, включително използването на различна кредитна карта или криптовалута, казиното отказа да продължи с тегленето. Опитахме се да се свържем с казиното от името на играча, но не получихме отговор. В резултат на това оплакването беше означено като „неразрешено“, което може да е повлияло на рейтинга на казиното. Препоръчваме на играча да се свърже с Органа за електронни игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:

Личен

xSerious169

Висш адепт

Германия

Личен

преди 9 месеца

ОригиналПревод

По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Личен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Личен

преди 9 месеца

ОригиналПревод

По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Личен

xSerious169

Висш адепт

Германия

Личен

преди 9 месеца

ОригиналПревод

По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Личен

xSerious169

Висш адепт

Германия

Личен

преди 9 месеца

ОригиналПревод

По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Личен

xSerious169

Висш адепт

Германия

Личен

преди 9 месеца

ОригиналПревод

По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Личен

xSerious169

Висш адепт

Германия

Личен

преди 9 месеца

ОригиналПревод

По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Личен

xSerious169

Висш адепт

Германия

Личен

преди 9 месеца

ОригиналПревод

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Личен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Личен

преди 9 месеца

ОригиналПревод

По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Личен

xSerious169

Висш адепт

Германия

Личен

преди 9 месеца

ОригиналПревод

По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Личен

xSerious169

Висш адепт

Германия

Личен

преди 9 месеца

ОригиналПревод

По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Личен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Личен

преди 9 месеца

ОригиналПревод

По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Личен

xSerious169

Висш адепт

Германия

Личен

преди 9 месеца

ОригиналПревод

По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Личен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Личен

преди 9 месеца

ОригиналПревод

По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Личен

Michal

Complaint Specialist

Личен

преди 9 месеца

ОригиналПревод

По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Личен

xSerious169

Висш адепт

Германия

Личен

преди 9 месеца

ОригиналПревод

Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен

Michal

Complaint Specialist

Личен

преди 9 месеца

ОригиналПревод

Чувствителна информация

Публичен

Michal

Complaint Specialist

Публичен

преди 8 месеца

ОригиналПревод

Уважаеми xSerious169,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за електронни игри на Кюрасао ( Curaçao eGaming (curacao-egaming.com) ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority може да има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( michal.k@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод. Мога само да препоръчам да проверите отзивите за всяко казино, преди да се регистрирате, и да играете само в лицензирани казина с добри оценки, за да избегнете подобни разочарования в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру

Автоматичен превод:

Qassino Casino - Тегленето на играча е блокирано поради несъответствие в методите за депозит и теглене.

Черни точки: 1 140

Сума: 3 000 €

Qassino Casino

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

По искане на играча

По искане на играча

По искане на играча

По искане на играча

По искане на играча

По искане на играча

По искане на играча

По искане на играча

По искане на играча

По искане на играча

По искане на играча

По искане на играча

По искане на играча

По искане на играча

По искане на играча

По искане на играча

По искане на играча

По искане на играча

По искане на играча

По искане на играча

По искане на играча

Чувствителна информация

Чувствителна информация

Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още