Играчката от Швейцария е депозирала 50 евро, но не е получила средствата по сметката си в казиното. Казиното твърдеше, че парите ще бъдат върнати в рамките на 5 работни дни, но играчът все още чакаше връщането. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор; играчът обаче не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше приключена.
здравей Депозирах 50 евро преди седмица и все още не съм получил парите в сметката си в казиното. Твърдят, че парите ще ми бъдат върнати до 5 работни дни. До днес все още не съм ги получила обратно.
Уважаеми Sero123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Punterz Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Платих в казиното няколко пъти, но само веднъж с mastercard. Ще ви изпратя екранна снимка по имейл
Уважаеми Sero123,
Благодаря за вашия имейл.
От екранната снимка изглежда, че транзакцията не е обработена напълно от вашата банка.
Свързахте ли се с вашата банка и поискахте ли помощ?
Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
