Играчът от САЩ игра с безплатен чип. След като поиска тегленето, казиното конфискува всички, твърдейки, че играчът е активирал множество безплатни бонуси за чип подред. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото казиното предостави съответните доказателства в подкрепа на твърденията си.
Предложиха ми безплатен бонус за чип, не се изисква депозит, изпратен на моя имейл. Приех бонуса, дойде при регистрацията Регистрирах се получих бонуса, изигран играят беше като $800 играх през всичко, което стигна до моя максимален лимит за теглене от $100 че те предлагат тегленето беше одобрено трябваше да изчакат една седмица казаха, че на 25-ти всичко трябва да бъде уредено, чекирани днес, анулират заявката ми казаха, че имам множество безплатни бонуси за чип, които нямам, ако погледнете историята на транзакциите ми, тя ясно показва Нямам други безплатни бонуси за чипове, само оригиналните $50, които ми дадоха и сега те отхвърлиха молбата ми за моите сто долара
Уважаеми Crackermon78,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че това е единственият безплатен бонус за чип, който някога сте активирали?
Бихте ли могли да препратите вашата бонусна история заедно с всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Crackermon78,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Можете да видите, че единственият използван купон е чипът от $50.
Благодаря ви за отговора, Crackermon78. Ще бъдете ли така любезен да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното? Можете да го изпратите на kristina.s@casino.guru или като алтернатива да го публикувате тук.
Е, можете да ми изпратите екранни снимки от него или ако имате някакви имейли, можете да ми ги препратите. Благодаря ви предварително.
Съжалявам, че нямам имейли от тях или екранни снимки.
Благодаря ви много Crackermon78 за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Crackermon78,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Punt Casino ZA на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
поздрави на всички,
Прегледах ситуацията Crackermon78 и вие наистина сте изплатили няколко безплатни чипа подред без депозит между тях, противно на правилата и условията на казиното. За съжаление поради това вашата печалба от $100 не е валидна за теглене.
Подкрепящата документация е споделена с екипа на casino.guru за потвърждение.
Най-добри пожелания,
Ник и Пунт
Благодаря на Nick and Punt Casino за предоставените доказателства.
Уважаеми Crackermon78,
Доказателствата от казиното показват, че сте взели няколко поредни бонуса без депозит. Условията и условия на казиното гласи: „Играчите не могат да осребрят няколко безплатни бонуса последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изтеглите втори бонус без депозит."
Въпреки че бихме предпочели казината да налагат това правило от системата и просто да не предоставят няколко бонуса без депозит подред, за съжаление, не всички платформи позволяват това. Страхувам се, че не мога да ви помогна с това, жалбата ще бъде отхвърлена. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
