Punt Casino Ревю

Играчът от Тексас поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Бразилия не е получил оттеглянето си. След като събрахме цялата необходима информация, решихме да затворим тази жалба като неоснователна поради нарушаване на Правилата и условията на казиното - разумни основания да смятаме, че играчът е регистрирал и използвал повече от една сметка в казиното.

Играчът от Съединените щати е недоволен, че казиното конфискува печалбите му. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като играчът явно не е разбрал какво казва казиното и е активирал два последователни бонуса без депозит без суров депозит между тях.

Играчът от Минесота е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Бразилия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Финландия игра с бонус без депозит и поиска теглене. По-късно казиното анулира своите печалби, тъй като играчи от Финландия не отговарят на условията за този бонус. Случаят беше успешно разрешен.

Играчът от САЩ игра с безплатен чип. След като поиска тегленето, казиното конфискува всички, твърдейки, че играчът е активирал множество безплатни бонуси за чип подред. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото казиното предостави съответните доказателства в подкрепа на твърденията си.

Играчът от Италия е информиран, че не може да изтегли печалби от бонус за безплатни завъртания поради ограничения в страната. След като се свърза с казиното, играчът получи печалбите си и жалбата беше успешно разрешена.

Играчът от Южна Африка е недоволен от седмичните ограничения за теглене. След като играчът е натрупал значителни печалби, тя е била информирана за лимит за теглене на R1000 седмично. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Намибия поиска оттегляне. Той е отказан без допълнително обяснение. Играчът получи печалбите си със забавяне във времето, тъй като трансферите в Намибийска банка траят по-дълго от обикновено.

Играчът игра с бонус и удари джакпот от R8300. Когато влезе в акаунта си на следващия ден, печалбите й бяха анулирани. Тя беше информирана, че е използвала бонус парите, за да спечели джакпота и поради това наруши условията за бонус. Не получихме отговор от казиното по въпроса, така че бяхме принудени да затворим жалбата като „нерешена“.

Играчът от Тунис депозира в Yebo Casino, спечели 600 ZAR (приблизително $30) и при поискване за печалбите му акаунтът му беше закрит без никакво обяснение. Той твърди, че не е нарушил никакви правила и условия. Затворихме жалбата като разрешена, тъй като играчът потвърди успешно разрешаване.

Играчът от Южна Африка е обвинен в откриване на дублирани сметки. Разбира се, те отвориха и играха в два различни. Жалбата беше приключена, след като казиното спря второстепенната сметка на играча и му позволи да играе и тегли от основната си сметка.

Играчът от Индия не успя да влезе в уебсайта на казиното, след като направи депозит преди месеци и не получи отговор от поддръжката на клиенти, въпреки че чакаше повече от осем дни. Той искаше да изтегли депозираните си средства, но не можа да получи достъп до сметката си. Проблемът беше решен, когато казиното потвърди, че акаунтът му е бил затворен поради съображения за сигурност, но се съгласи да възстанови депозита. Играчът получи средствата и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Калифорния беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. След размяна на съобщения, играчът потвърди, че тегленето е било успешно и че е получила печалбите си. Следователно ние маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от САЩ спечели чрез безплатни завъртания и поиска теглене, което първоначално беше одобрено. Три дни по-късно обаче VIP статусът му беше отнет и тегленето беше отменено. След оплакването на играча се свързахме с казиното за разяснение. Казиното потвърди, че печалбите от $50 на играча са били освободени и доставени. По отношение на VIP статуса, от казиното обясниха, че той се определя от автоматизиран алгоритъм, базиран на историята на депозитите на играча. Играчът беше признал плащането и обяснението за промяната на VIP статуса, поради което сметнахме оплакването за разрешено.

Играчът от Аржентина участва в рефералната програма на cryptoloco, като спечели 500 от реферала. Въпреки това играчът е успял да изтегли максимум 72, което беше сумата на бонуса за препоръка. След оплакването на играча, проблемът беше ескалиран от екипа на Casino Guru. Първоначално казиното направи грешка по отношение на максималното теглене за безплатния чип, но след вътрешен преглед, останалите средства бяха одобрени за теглене. Казиното потвърди, че плащането е изпратено до биткойн адреса на играча. След известно забавяне и допълнителна комуникация с казиното, играчът потвърди получаването на плащането в своя BTC портфейл. След това жалбата беше успешно разрешена.

Играчът от Аризона беше направил няколко депозита и последващи заявки за теглене в Crypto Loko Casino, но всички те бяха отменени или отхвърлени. След оплакването на играча ние комуникирахме с казиното от негово име. Казиното твърдеше, че средствата първоначално са били отказани поради проблем със „смесване на средства“, което беше тяхна грешка. Те го коригираха, като депозираха повторно исканата сума, минус $48 вече издаден паричен кредит, в сметката на играча. Играчът потвърди получаването на средствата и изрази задоволството си от решението. Тогава проблемът се смяташе за разрешен.

Играчът от Вирджиния съобщи за забавено оттегляне. Това е второто теглене на играча и проблемът продължава след посочения от казиното 7-дневен период на обработка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Вирджиния е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от САЩ не може да изтегли печалбите си. Всички заявки за теглене са отхвърлени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Съединените щати имаше отрицателен опит с казино Crypto Loko. Те получиха бонус оферта, изиграха изискванията за залагане, потвърдиха самоличността си, депозираха $12 и се опитаха да изтеглят $62. Въпреки това, техните заявки за теглене бяха последователно отхвърляни и казиното показа нечестна игра. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Минесота изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът не може да изтегли баланса си поради смесване на средства с бонус. След известно обсъждане, казиното прегледа ситуацията и реши, че тъй като са успели да направят разлика между бонус средства и налични парични средства, играчът може да получи баланса си в този случай.

Аржентинецът игра с бонус. След като поиска теглене, казиното конфискува печалбите му. Твърди се, че играчът е смесил средства, като е депозирал реални пари върху съществуващия баланс без възможност за теглене. Той беше помолен да заложи баланса в съответствие с изискването за задължително залагане на депозита, но по-късно поддръжката разбра факта, че средствата са били смесени, така че балансът му беше нулиран само до неговите депозирани пари и той беше помолен да ги заложи в по същия начин без неизтегляем баланс. Опитахме се да разберем какво се е случило със средствата, които бяха конфискувани по време на нулирането на баланса, но не е ясно откъде произхождат тези средства и междувременно казиното реши да възстанови оспорваните средства. Жалбоподателят потвърди, че проблемът е решен.

Играчът от Колорадо изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Пенсилвания е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Съединените щати поиска оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. След като се свърза с казиното и провери данните от биткойн портфейла, играчът потвърди, че изплащането е успешно.

Играчът от Пенсилвания чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Нова Зеландия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Тексас чака теглене от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Съединените щати е чакал месец, за да изтегли печалбите си от $1300,07 от онлайн казино, въпреки че е предоставил цялата поискана информация. Той беше преминал проверката на KYC и не беше правил никакви успешни тегления от казиното преди. Играчът съобщи, че казиното е забавило тегленето му и е затворило чата с него. След като играчът предостави цялата необходима комуникация между него и казиното, ние се свързахме с казиното и потвърдихме сумата за теглене. След това казиното обработи тегленето и играчът потвърди получаването на печалбите си. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Австралия поиска изтегляне четири месеца преди да подаде тази жалба. След като казиното се включи в темата и беше информирано за проблема на играча, проблемът се придвижи напред доста бързо. Играчът получи плащането си приблизително 5 месеца след подаване на заявката за теглене. Жалбата е разрешена.

Оттеглянето на играча е чакало повече от 2 седмици. Казиното ни информира, че плащането е изпратено до доставчика на плащания на казиното няколко дни преди играчът да подаде жалбата. По -късно играчът потвърди, че е получила плащането. Жалбата е закрита като „разрешена“.

Играчът от Тексас не е успял да получи достъп до сайта на онлайн казиното и е имал проблеми, докато е поискал изплащане. Той не успя да влезе в акаунта си от 1 ноември и въпреки че беше потвърден, беше посрещнат с мълчание от казиното след многократни опити да се свърже с тях. Казиното най-накрая отговори, обяснявайки, че е затворило, но ще уважи всички законни печалби. След известно забавяне поради необходимостта от достъп до финансови данни и организиране на плащане от отделна сметка, казиното потвърди, че плащането е извършено и доставено. Играчът беше оценил усилията на отбора и жалбата беше разрешена успешно.

Играчът се затрудни да провери документите си, тъй като те бяха отхвърлени от казиното. Казиното ни информира за завършена проверка и най-накрая играчът успя да изтегли печалбите си, следователно жалбата е разрешена.

Играчът от Съединените щати чакаше две седмици за оттегляне след победа без промоция без игра. Въпреки че всички документи бяха приети за проверка, оттеглянето остана висящо след обещания срок, което доведе до разочарование от бавната обработка. След обширна комуникация с казиното относно нейното изплащане, тя в крайна сметка получи средствата си. Проблемът беше успешно разрешен със съдействието на екипа за оплаквания.

Играчът от Онтарио се сблъска със забавяне с искане за теглене, направено преди две седмици. Въпреки че изпрати необходимите документи многократно, казиното поиска повторно изпращане на различен имейл и изискваше баланс в специална банкова сметка, за да обработи тегленето. След обширна комуникация и множество опити за подаване на необходимата документация, проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че средствата най-накрая са депозирани в банковата й сметка след почти пет месеца чакане. Екипът за оплаквания маркира жалбата като разрешена и предложи допълнителна помощ, ако е необходимо в бъдеще.

Играчът от САЩ поиска оттегляне преди 3 седмици и то беше одобрено на 7 юни. Въпреки уверенията, изплащането беше забавено поради многократни заявки за ID с по-висока разделителна способност и множество актуализации на адреса на биткойн портфейла. Свързахме се с казиното, което потвърди, че плащането е извършено на 26 юни. Впоследствие играчът потвърди получаването на печалбите и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Калифорния беше преминал процеса на KYC, но срещна проблеми с оттеглянето. Казиното поиска допълнителни чувствителни документи за проверка на пребиваване, които играчът счете за ненужни. Играчът твърди, че не са били нарушени условия и възприема исканията на казиното като прекомерни. В крайна сметка играчът предостави необходимите документи и тегленето беше обработено успешно. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Тексас е поискал теглене от онлайн казино, което не е било получено към момента на жалбата. Заявката за теглене беше направена на 26 февруари и беше одобрена от казиното на 1 март, с обявен период на депозит от 7 до 14 дни. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди получаването на печалбите си няколко часа по-късно. След това проблемът беше решен.

Играчът от Пенсилвания беше поискал теглене на $490 и въпреки че тегленето беше одобрено, средствата не бяха получени. Освен това нейният VIP статус беше премахнат без обяснение и тя вярваше, че комп точките й бяха конфискувани. След като екипът по жалбите се намеси и комуникира с казиното, играчът потвърди, че е получила печалбите си. Въпросът относно VIP статуса и комп точките не беше разгледан, тъй като попадаше в преценката на казиното. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Тексас се бореше да се оттегли от Club Player през последния месец. Въпреки изпробването на множество методи за теглене, всички те по някаква причина се провалиха. Казиното препоръча да отмените и да опитате различни методи, като по този начин нулирате времевата рамка за теглене. Играчът се е свързал с екипа за оплаквания, който е поискал допълнителна информация и е поканил казиното да се присъедини към разговора. Казиното потвърди, че плащането е извършено изцяло чрез биткойн. Играчът потвърди получаването на плащането и проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Южна Каролина се бори да получи оттеглянето си от месец. Въпреки многобройните посещения в казиното и многократните нареждания да се върне след 48 часа, плащането все още не е изпратено. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Япония беше изправен пред проблеми с тегленето от Club Player Casino в продължение на три седмици. Въпреки че представи всички необходими документи през юли 2023 г., казиното многократно е изисквало същите документи и не е успяло да предостави актуална информация за състоянието на теглене. Процесът на проверка беше започнал през октомври 2023 г. и заявката за теглене на $1000 чрез банков превод беше одобрена на 1 януари. Първоначално жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча, но беше отворена отново по тяхно искане. В крайна сметка играчът потвърди, че казиното им е платило, което ни накара да маркираме оплакването като „разрешено“.

Играчът от САЩ изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Свързахме се с казиното, представителят на казиното ни препоръча да качи други документи и да направи депозит за проверка, след което сметката беше потвърдена и играчът успя да изтегли печалбите си. Жалбата беше приключена като разрешена.

Играчът от Съединените щати е поискал изтегляне две седмици преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не бяха получени и акаунтът изглеждаше блокиран. Казиното отговориха и заявиха, че ще проучат ситуацията. Малко след това играчът възвърна достъпа до акаунта си. Казиното отново отговори и уведоми, че плащането оттогава е извършено чрез биткойн. Играчът потвърди това и така жалбата беше разрешена.

Играчът от Съединените щати поиска изтегляния преди три месеца. Оттогава са висящи. Играчът получи първата част от печалбата под формата на вноска, така че считаме този случай за решен. Остават още 7 чакащи вноски.

Играчът от САЩ беше поискал теглене преди две седмици, но се сблъска с многократни препятствия, тъй като казиното твърдеше, че не може да преведе до нейната банка или да позволи теглене на биткойни. Въпреки че изпрати цялата необходима банкова информация, играчът се почувства разочарован от продължаващите забавяния и липсата на яснота по отношение на проблема. Екипът за оплаквания се намеси и след комуникация с казиното играчът получи $750 чрез биткойн, което беше одобрената сума въз основа на нейния депозит. Проблемът беше маркиран като решен с предложение за по-ясна комуникация относно ограниченията за теглене в бъдеще.

Играчът от Аржентина беше спечелил $100 в турнир и беше изпълнил изискването за залагане, завършвайки с $90. Въпреки че е поискала премахването на нежелан чип от $16 с изискване за 40x залагане, тя се е сблъскала с проблеми при изтеглянето на $90. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди своя биткойн адрес и тя успешно получи средствата си.

Играчът от САЩ е поискал теглене преди две седмици. Въпреки потвърдената сметка и уверенията от казиното, не е обработено теглене. Играчът беше недоволен от забавянето извън обещания срок. Проблемът беше разрешен, след като казиното изпрати плащането. Жалбата беше затворена като „решена“ в нашата система.

Играчът от САЩ имаше проблеми с теглене от онлайн казино. След като достигна сума за игра от 6000 долара, играчът беше оставен с максимум 100 долара кеш аут, които казиното първоначално отказа да плати. Въпреки че е изпълнил изискванията за проверка и е направил задължителен депозит, играчът не е получил отговор относно заявката за теглене. Ние се ангажирахме както с играча, така и с казиното, за да разберем и разрешим проблема. Казиното установи, че тегленето е отказано поради липса на подробности за изплащане. След това играчът изпрати отново заявката за теглене с необходимите подробности. Казиното потвърди, че плащането е обработено и доставено чрез биткойн. Играчът потвърди получаването на плащането, като по този начин разреши проблема.

Играчът от Япония имаше проблеми с продължително забавяне на тегленето от Slot Madness Casino, въпреки че предостави необходимите документи. Играчът не е получил никакви актуализации от финансовия мениджър на казиното. След като жалбата на играча беше ескалирана и казиното беше поканено да отговори, казиното потвърди, че плащането е било направено към техните доставчици на плащания трети страни за изплащане като банков превод. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и средствата са получени. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Играчът от САЩ изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Свързахме се със Slot Madness и представителят на казиното помогна на играча да разбере защо процесът на проверка е блокирал. След като изпрати необходимите документи, играчът получи потвърждение на акаунта си и накрая получи печалбите. Жалбата беше разрешена.

Играчът от САЩ е поискал изтегляне преди пет месеца. За съжаление все още не е получено. Жалбата беше затворена, тъй като решението беше получено от играча, който спечели печалбите си в крипто портфейла си.

Играчът от Съединените щати чакаше теглене в продължение на няколко месеца и се чувстваше разочарован от липсата на комуникация и разрешение от казиното. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че тегленето е платено. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система и насърчихме играча да се обърне за помощ при всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Канзас беше поискал теглене преди месец, което беше одобрено за плащане, но не беше изпълнено след 24 работни дни. Въпреки многобройните контакти с отдела за поддръжка на клиенти, му беше казано, че заявката му е ескалирала и че трябва да изчака още 48 часа за актуализация. Проблемът беше разрешен, когато той получи печалбите си, след като спомена участието на екипа за оплаквания.

Играчът от Канзас беше поискал две тегления, и двете над $400, като първото беше направено на 19 септември. Те не можаха да влязат в уебсайта на казиното поради проблеми с паролата, което им попречи да проверят статуса на своите тегления. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи плащания на обща стойност $562,80, въпреки че те отбелязаха, че таксите изглеждат високи. Екипът за оплаквания изясни, че таксите се дължат на удръжки от бонус фонд и такса за транзакция, заедно с нестабилността на пазара на криптовалута. Жалбата е маркирана като „разрешена“.

Играчът от Тексас поиска теглене на биткойн на 14.08.2024 г., което остана неодобрено въпреки комуникацията й с казиното. Докато те твърдяха, че ескалират проблема, тя не получи решение или отговор от мениджър. След допълнително запитване тя потвърди получаването на средствата си, въпреки че сумата беше $1,910.86 вместо очакваните $2,350 поради отменени такси по депозити. Проблемът беше решен с разяснение от казиното относно удръжките и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.

Играчът от САЩ беше депозирал $96 в казино Raging Bull, но не можа да получи достъп до уебсайта. Освен това той имаше предстоящо теглене на $500. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения. Въпросът по-късно беше повторно отворен по искане на играча, където той изясни, че има приблизително $350, оставащи в акаунта му, но не може да влезе поради ограничения. Екипът по жалбите търсеше подкрепящи доказателства относно баланса на играча, за да помогне при разрешаването на въпроса. В крайна сметка проблемът беше решен, след като играчът комуникира с казиното, потвърждавайки, че акаунтът му е повторно активиран и достъпът е възстановен. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Съединените щати е поискал три тегления на биткойни на обща стойност $3000 печалби, които са одобрени между юни и юли 2024 г. Въпреки многократните обещания от домакина на казиното, играчът не е получил средствата след над 45 дни. След като се свърза с екипа за оплаквания, играчът получи $2250 от неизплатената сума и допълнителна помощ доведе до евентуалното плащане на останалите $750. Проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на всички средства.

Играчът от Аржентина поиска теглене на 26 юни, но то остана неодобрено и непрегледано към 16 юли. Поддръжката на казиното цитира надвишен лимит за плащане, изискващ допълнителен преглед. След нашата намеса, казиното потвърди, че сметката на играча е наред и тегленето беше обработено. Играчът потвърди получаването на плащането и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Тексас беше поискал теглене преди три седмици и се сблъска с продължаващи проблеми с проверката на самоличността, въпреки че му беше казано, че е прието. По това време казиното твърдеше, че не може да провери биткойн адреса на играча поради датата на тегленето, което доведе до допълнителни забавяния. Имаше и проблем с максималното теглене на бонуса. След нашата намеса, казиното призна несъответствие в условията на бонуса и се съгласи да прегледа ситуацията с изплащането. В крайна сметка играчът получи $283 в биткойни, разрешавайки проблема за нейно задоволство.

Играчът от Масачузетс е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Информирахме играча за типично време за теглене и го посъветвахме да прояви търпение. По-късно играчът потвърди, че тегленето е получено. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Охайо поиска теглене на $200 на 31 май и беше завършил процеса на проверка. Обслужването на клиенти многократно я информира, че проблемът ескалира, но всеки път отнемаше 48 работни часа, причинявайки непрекъснати забавяния. Играчът потвърди на 13 юни, че тегленето е одобрено и е трябвало да бъде изпратено до нейната биткойн сметка, но тя не го е получила. След допълнителна комуникация играчът съобщи на 27 юни, че парите са получени. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Флорида е поискал теглене на $875 на 15-ти, но това не е било прегледано или одобрено след две седмици. Играчът спечели $1300 минус сумата на купона. След няколко последващи действия, казиното потвърди, че плащането е изпратено до доставчик трета страна, посочвайки прозорец от 3-10 работни дни за изплащане. Въпреки закъсненията, играчът съобщи, че в крайна сметка е получил плащането. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Канзас се оплака от забавяне на тегленето от онлайн казино. Въпреки че е предоставило всички необходими документи и е последвало чрез имейл и чат на живо, казиното не е успяло да разреши проблема и е поискало допълнителна документация. Ние се намесихме и оставихме жалбата отворена, докато играчът не потвърди, че казиното се е съгласило да изпрати тегленето му. След това обаче казиното удължи периода на изчакване за одобрение на плащането. След допълнителна намеса от наша страна, казиното се съгласи да конвертира тегленето на играча в биткойни за еднократна транзакция. Играчът потвърди успешното решение и ни благодари за помощта.