Играчът от Южна Африка не може да достигне до сайта на казиното поради техническа грешка. Той има неплатено теглене от 20K, както и салдо по сметката от 4K. Въпреки контакта и изпращането на имейл до поддръжката, проблемът остава неразрешен. Жалбата беше разрешена, тъй като сайтът приключи поддръжката си.
По време на засаждането сайтът на казиното току-що умря, получавайки това съобщение
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Сайтът не може да бъде достигнат, всички сайтове не само .co.za не могат да бъдат достигнати, все пак сте говорили с клиентски агент тази сутрин преди това да се случи?
Изчистили ли сте кеша/бисквитките и т.н., дори техният сайт за поддръжка не работи?
Имам приблизително 4K в сметката си и 20k теглене, които трябва да бъдат платени на 13-ти,
Какво може да бъде това?
Също така изпратих имейл на Support@Puntcasino.co за, Все още не е наличен 4 часа по-късно
Те имаха технически проблеми...
Здравей Джоанфуриеп,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Punt Casino ZA. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Откога си регистриран в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че такива проблеми могат да възникнат по всяко време или поради грешки на сървъра, или поради поддръжка, така че препоръчвам да изчакате няколко дни.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Казиното имаше непланирана поддръжка, оттогава е налично и тегленията вече са платени.
Уважаеми Джоанфурип,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
