Играчът от Южна Африка е недоволен от седмичните ограничения за теглене. След като играчът е натрупал значителни печалби, тя е била информирана за лимит за теглене на R1000 седмично. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Punt Casino ZA - Играчът критикува ограниченията за теглене.
Автоматичен превод:
Сума: R6 000
Punt Casino ZA
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
Punt Casino ZA has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Вложих R1000 в четвъртък вечер - загубих всичко.
Депозирах R100 в петък следобед и спечелих R10000 общо (не джакпот). Играх до R6000.
Има такса за теглене R100 (справедлива и неразбрана)
Сега ми казаха, че ще ми плащат на 6 вноски (като взема R100 всеки път), защото съм нов играч.
Прочетох всички техни условия и чрез онлайн чат - и никога не ми беше казано за лимит от R1000 на седмица. Има месечен лимит R20000, който съм под.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Тарин,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.puntcasino.co.za/terms/ :
„Изисква се задължителен период на изчакване от 24 часа преди всяко обработване на печалбите. През този период играчът има право да анулира печалбите си. Всички парични средства ще бъдат предмет на одит преди да бъдат обработени. Максималната сума за теглене се определя според класа на играчите. Това може да отнеме между 5-10 работни дни. Ще бъдете уведомени по имейл, когато изпратим печалбите ви. Тегленията и промените в инструкциите за плащане подлежат на разрешение от нашия отдел за сигурност. Punt casino си запазва правото да изплаща по-високи печалби за период от няколко седмици. "
Получихте ли някакво обяснение защо печалбите ви са разделени на вноски? За кой метод на плащане сте избрали? Бихте ли могли да препратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добро утро Петронела.
АЗ СПЕЧЕЛИХ! - Те просто ми се обадиха, за да се съгласят да ми изплатят изцяло.
Извинявам се, че ви загубих времето.
Моля, затворете случая - и го отбележете като успешен!
Приятен ден по-нататък.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Страхотна новина 🙂 Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Тарин, за вашето потвърждение и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
