Играчът от Южна Африка е недоволен от седмичните ограничения за теглене. След като играчът е натрупал значителни печалби, тя е била информирана за лимит за теглене на R1000 седмично. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Вложих R1000 в четвъртък вечер - загубих всичко.
Депозирах R100 в петък следобед и спечелих R10000 общо (не джакпот). Играх до R6000.
Има такса за теглене R100 (справедлива и неразбрана)
Сега ми казаха, че ще ми плащат на 6 вноски (като взема R100 всеки път), защото съм нов играч.
Прочетох всички техни условия и чрез онлайн чат - и никога не ми беше казано за лимит от R1000 на седмица. Има месечен лимит R20000, който съм под.
Скъпа Тарин,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.puntcasino.co.za/terms/ :
„Изисква се задължителен период на изчакване от 24 часа преди всяко обработване на печалбите. През този период играчът има право да анулира печалбите си. Всички парични средства ще бъдат предмет на одит преди да бъдат обработени. Максималната сума за теглене се определя според класа на играчите. Това може да отнеме между 5-10 работни дни. Ще бъдете уведомени по имейл, когато изпратим печалбите ви. Тегленията и промените в инструкциите за плащане подлежат на разрешение от нашия отдел за сигурност. Punt casino си запазва правото да изплаща по-високи печалби за период от няколко седмици. "
Получихте ли някакво обяснение защо печалбите ви са разделени на вноски? За кой метод на плащане сте избрали? Бихте ли могли да препратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Добро утро Петронела.
АЗ СПЕЧЕЛИХ! - Те просто ми се обадиха, за да се съгласят да ми изплатят изцяло.
Извинявам се, че ви загубих времето.
Моля, затворете случая - и го отбележете като успешен!
Приятен ден по-нататък.
Страхотна новина 🙂 Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Тарин, за вашето потвърждение и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру