Играчът изпитва повече проблеми с това казино. Не е доволна от процеса на проверка и изтегляне, както и от игрите на казиното.
Какъв товар от казино sh% T. Изчаквате 2 седмици, за да оправят документите ви и да не говорите за чакане на изплащания. Покерът е най-лошият някога !!!!! Вашият късметлия е да получите четири от вида на всеки 20-30 сделки. Бързо да си вземете парите, жалки в изплащанията !!! Какво разочарование. Абсолютно загуба на време и пари !!!!
What a load of sh%T casino. You wait 2weeks for them to verufy your paperwork and not to talk about waiting for payouts. The poker is the worst ever!!!!! Your lucky to get a four of a kind every 20-30 deals. Quick to take your money, pathetic at payouts!!! What a disappointment. Absolutely waste of time and money!!!!
Скъпи Кирстен,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че всяко казино е уникално и процесът на проверка и изтегляне протича по различен начин. Може да отнеме няколко работни дни, за да прегледаме документите ви, за да потвърдите напълно акаунта си и още няколко дни, докато заявката ви за изтегляне бъде успешно обработена.
Опитахте ли да общувате тези проблеми с казиното? Бихте ли така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru? Ще чакам отговора ви.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Kirsten,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that every casino is unique and proceeds verification and withdrawal process differently. It can take a few business days to review you documents to fully verify your account and a few more days until your withdrawal request is successfully processed.
Have you tried to communicate these issues with the casino? Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? I will be waiting for your reply.
Best regards,
Kristina
Скъпи Кирстен,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Kirsten,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление говорих с тях по време на чат на живо, така че нямам доказателства. В този момент се боря за парите на брат ми, които му дължат. Той има изплащане в размер на R22000, които продължават да намаляват. Сега той стои на R12000. Те приспаднаха R10000 от него, защото той явно си играеше с ваучер за R200, който му дадоха. Те са куп крадци !! За щастие има всички доказателства.
Unfortunately I spoke to them over live chat so I have no evidence. At this point I am fighting for my brother's money that they owe him. He has a payout of R22000 which they keep decreasing. He now stands on R12000. They deducted R10000 from him because he apparently played with a R200 voucher that they gave him. They are a bunch of thieves!! He luckily has all the evidence.
Здравей Кирстен,
Съжалявам, но не можем да обсъждаме акаунти на трети страни в тази тема за оплакване. Ако брат ви има нужда от нашата помощ, моля, информирайте брат си, че той може да подаде ново оплакване и ние ще се радваме да ви помогнем.
Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вашето оплакване, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря за разбирането.
Hello Kirsten,
I am sorry, but we cannot discuss the third parties accounts in this complaint thread. If your brother needs our help, please inform your brother that he can create a new complaint and we will be happy to assist.
Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for regarding your own complaint, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, приключваме това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are closing this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.