Играчът от Азербайджан съобщава, че акаунтът им в казиното е забранен за постоянно без ясна обосновка и техните печалби, включително първоначалния депозит, са конфискувани. Играчът не е получил заявки за проверка и търси разяснение относно предполагаемото нарушение на условията.
Здравейте Гуру екип,
Пиша, за да докладвам за проблем с онлайн казино, което ме третира несправедливо. Наскоро направих първия си депозит и играх с бонуса за депозит, изключително на отговарящи на условията слот игри и в правилните размери на залога. Акаунтът ми никога не е бил потвърден, тъй като казиното няма раздел за потвърждение в казиното, за да качва документи, нито са поискали документи от мен.
След като изпълних изискванията за бонус, започнах теглене на моите печалби на 17/10/24. Днес обаче получих следния имейл от казиното:
„Скъпа Алла,
Надяваме се, че този имейл ви намира добре.
При прегледа на вашия акаунт забелязах, че сте нарушили нашите правила и условия и, за съжаление, не можем да ви предоставим бъдещи услуги.
Освен това поех инициативата да забраня завинаги вашия акаунт и да поставя вашия имейл адрес в черен списък, за да предотвратя по-нататъшни несъответствия.
Освен това вашият телефонен номер е премахнат от нашата система, което гарантира, че повече няма да получавате промоционални SMS съобщения. За да се отпишете от промоционални имейли, моля, използвайте бутона за отписване, който се намира в долната част на промоционалния имейл.
Съжаляваме за тази ситуация и ви желаем всичко най-добро в бъдеще.
най-добри пожелания,
Том"
Те конфискуваха печалбите ми, включително първоначалния ми депозит, без ясно обяснение или доказателство как съм нарушил условията им.
Моля, помогнете ми да разбера какво се случва и как мога да разреша това.
Благодаря ви за съдействието.
най-добри пожелания,
Алла
Здравей allaskaya1968,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Prive Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
