Аз съм от Обединеното кралство и имам богата история на проблеми с хазарта. Взех мерки, за да се защитя под формата на Gamstop, блокиране на хазарт с кредитни и дебитни карти, консултирах се и психолог ми помогна през тези стъпки. Върви добре до 26/10/2024 и в един уязвим момент се регистрирах в Prive Casino.
Въпросът е, че не трябваше да мога да се регистрирам от Обединеното кралство, тъй като играчите от Обединеното кралство не се допускат. Не използвах никаква форма на VPN за заобикаляне на ограниченията и вярвам, че те носят отговорността да попречат на жителите на Обединеното кралство да се регистрират въз основа на географски местоположения и IP адреси и вярвам, че те са наясно с това. Моят документ за самоличност беше напълно потвърден на 29 октомври 2024 г. Въпреки че техните правила и условия гласят:
Законови изисквания:
3.1.2. Нямате право да се регистрирате в Уебсайта и да използвате нашите услуги, ако сте жител на или имате достъп до Уебсайта от САЩ, Холандия, Франция, Обединеното кралство, Австралия, Кипър, Испания, Австрия, Коморските острови, Германия, Холандска Западна Индия (Аруба, Бонайре, Саба, Статия, Сейнт Мартин и Кюрасао), всички държави в черния списък на FATF (като Иран, Северна Корея и т.н.) и санкционирани държави, всяка друга юрисдикция на централното правителство на Кюрасао.
Успях да депозирам над 25 000 евро за няколко дни, създадох си изключителни финансови проблеми, поставяйки личните и бизнес сметки в овърдрафт, а кредитните ми карти почти изчерпаха. Транзакциите бяха маскирани като „книги" или „куриерски услуги" и т.н., така че бяха грешно кодирани и не бяха спрени от моите хазартни блокове.
Не съм проверявал местоположението си или финансирането ми. Което не можех да си позволя. Увеличих личен заем, за да се опитам да помогна, но все още финансово на проблемно място.
Депозирането на €20 000 в рамките на толкова кратък период от време е основателна причина да поискате доказателство за доход или източник на богатство, което те не правят.
Помолих казиното да обмисли възстановяване на депозитите въз основа на нарушаване на техните собствени правила и условия или дори жест на добра воля, но без резултат.
Предложих да изпратя медицинско свидетелство/документ, за да докажа моето хазартно разстройство и да избера разумно възстановяване на моите нетни депозити.
Чувствам, че е несправедливо като гражданин на Обединеното кралство да му бъде позволено да се регистрира в казино, да бъде проверен и да му бъде позволено да загуби тази сума пари, когато проблемите с психичното здраве са се потопили и в уязвим момент са загубили пари и са преследвали тези загуби. ОСОБЕНО, когато тяхното казино НЕ приема играчи от Обединеното кралство, те не трябваше да ме проверяват, дори не трябваше да позволяват моето географско местоположение да се присъедини и със сигурност трябваше да проверят доказателството за доход или средства.
Казиното ме направи VIP и каза, че ако депозирам повече, ще ме възнаградят с повече бонуси, което и направих, защото отчаяно исках да си върна парите.
Намирам се в много ниска точка и чувствам, че животът почти не си струва. Моля за малко помощ в тази ситуация.
поздрави
I am from the UK and have a strong history of problem gambling. I have taken measure to protect myself in the form of Gamstop, credit card and debit card gambling blocks, I have had councelling and a psychologist help me through these steps. It has been going well, until 26/10/2024 and in a vulnerable moment I signed up to Prive Casino.
The issue at hand is that I should not have been able to register from the UK in the first place as UK players are not allowed. I did not use any form of VPN to bypass restrictions and believe they have the responsibility to prevent UK residents from registering based on geographical locations and IP addresses, and I trust they well aware of this. My ID was fully verified on Oct 29th 2024. Even though their terms and condition state:
Legal Requirements:
3.1.2. You are not allowed to register on the Website and use our services if you are a resident of, or accessing the Website from, USA, Netherlands, France, United Kingdom, Australia, Cyprus, Spain, Austria, Comoros, Germany, Dutch West Indies (Aruba, Bonaire, Saba, Statia, St Martin and Curacao), all FATF Blacklisted countries (such as Iran, North Korea etc.) and sanctioned countries, any other jurisdiction that the Central Government of Curaçao.
I was able to deposit over 25,000 Euros in a matter of days, created extreme financial problems for myself, putting my personal and business accounts in overdrawn, and my credit cards nearly maxed out. The transactions were disguised as 'books' or 'courier services' etc so were miscoded and not stopped by my gambling blocks.
No checks were my on my location or my funding. Which I could not afford. I have increased a personal loan to try and help but still financially at a problematic place.
Depositing €20,000 within such a short time frame is a valid reason to request proof of income or source of wealth, which they not do.
I have asked the casino to consider refunding the deposits based on breaking their own terms and conditions or even a gesture of goodwill but to no avail.
I have suggested sending a medical certificate/paper to prove my gambling disorder and opt for a reasonable refund of my net deposits.
I feel it is unfair as a UK citizen to be allowed to sign up to a casino, be verified and allowed to lose this amount of money when mental health issues have taken a dive and in a vulnerable moment lost money and chased those losses. ESPECIALLY when their casino DOES NOT accept UK Players they should not have verified me, they should not even have allowed my geo-location to join up, and they should have certainly check my proof of income or funds.
The casino made me a VIP and stated if I deposit more they would reward me with more bonuses which I did because I was desperate to win money back.
I am at a very low point and feel life almost isn't worth it I am asking please for some help in this situation.
Regards
Автоматичен превод:
