PrimaPlay Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.

Спечелих над 1200 и поисках теглене. Те се върнаха и казаха, че съм играл игра 777 и залогът ми надвишава 5,00, казаха, че е 15,00.. това е неправилно. Моят залог беше 2,00 на завъртане. След това можете да държите карта за определена сума пари, но не осъзнавах, че това ще се отрази на първоначалния ми залог от 2,00. Така че ми отказаха оттеглянето. Помолих ги просто да извадят печалбите от тази игра и да платят разликата. Беше около 300 на тази игра. След като ги помолих да го направят, те затвориха чата. И няма да отговаря на имейлите ми.

Уважаеми Sha000,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих бонус T&C и открих това:

Вашите залози трябва да бъдат $5 или по-малко, ако заявеният бонус е 100% или повече от стойността на вашия депозит или ако е осребрен преди първата ви покупка. Обслужването на клиенти не може да отмени това ограничение.

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт :

Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Ние предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите вашата история на играта заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Имейл адресът ми е kristina.s@casino.guru .

Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Това е добре.. Никога не съм вдигал залога си над 2,00, но тъй като държах карти, казват, че съм залагал 15,00, надминах го. Накарах ги да затворят акаунта ми

Благодаря ви за отговора, Sha000. Правилно ли разбирам, че вече не се интересувате от разглеждането на тази жалба?

Подайте жалбата. Никога не съм повишавал първоначалния си залог над 2,00, държайки карта, струваща повече, но първоначалният залог никога не е бил променян от 2,00

Е, за съжаление без подкрепящи доказателства не можем да продължим с тази жалба. Ако решите да продължите, не се колебайте да поискате повторно отваряне, но имайте предвид, че първо трябва да предоставите необходимата информация.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.