Играчът от Луизиана има проблеми с получаването на бонуси и депозирането на пари в сметката си след успешно осребряване на печалба. Те се опитаха да се свържат с екипа за поддръжка, но не получиха отговор повече от три седмици. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Играх известно време в това казино и най-накрая спечелих и успях да изтегля парите. След теглене не мога да получа повече бонуси. Ежедневно или седмично поради някакъв агаритъм, който е на място. Когато ме помолиха да се свържа с поддръжката, го направих. Това беше преди повече от 3 седмици и все още чакам отговор. Сега, когато се опитвам да депозирам в сметката си, получавам някаква грешка, за която те никога не са чували и не мога да получа обяснение какво е това. Това казино е шега, защото те не могат да отговорят на никакви въпроси относно никакви проблеми и ако спечелите, късмет да получите нещо след това, но със сигурност ще вземат парите ви за кратък период от време, преди просто да ви блокират
Здравей achandler2468,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PrimaPlay Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Откога депозитът не е наличен? Имате ли оставащо салдо по сметката си в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че бонусите все още са добра воля на казиното и те могат да решат кой да ги получи или не. Освен това, ако нямате оставащ баланс там и не можете да депозирате, бих препоръчал просто да играете в друго казино.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
