НачалоЖалбиPribet Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча се игнорира.

Pribet Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча се игнорира.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Pribet Casino
Подадена: 13.11.2024 | Случаят е приключен : 12.12.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Португалия не успя да получи отговор от казиното въпреки многобройните искания за закриване на сметката им поради пристрастяване към хазарта. Те се чувстваха пренебрегнати и бяха разочаровани от липсата на действия за удовлетворяване на молбата им. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което потвърди, че искането за самоизключване на играча е обработено и акаунтът е затворен. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

След многократни опити и изпращане на имейли, казиното не отговаря на молбите ми да затвори акаунта ми поради пристрастяване към хазарта. Не мога да получа никакви отговори и изглежда, че те умишлено ме игнорират, за да продължа да харча пари в казиното.

Не знам какво друго да направя, за да затворя акаунта си завинаги.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Jorgesilva26,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Pribet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли споделили искането, което изпратихте до казиното, в което ги информирахте за пристрастеността си към хазарта? Препратете го на имейла ми на tomas@casino.guru
  • Какъв отговор получихте от поддръжката на казиното?
  • Кога за последен път депозирахте в казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Досега нямам отговор от казиното.

За последен път депозирах пари на 13.11.2024 г.

Препратих имейлите

благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, Jorgesilva26, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Jorgesilva26,


Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.


Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.


Уважаеми Pribet Casino ,


Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Също така ще съм благодарен, ако ни предоставите всички съответни доказателства.


Благодаря Ви предварително.


с уважение,


Михал


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Михал,


Играчът изпрати заявката си за самоизключване на посочения имейл адрес на 9 ноември и след преглед на заявката акаунтът беше изключен на 14-ти.


най-добри пожелания,

Екипът на казино Pribet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Jorgesilva26,


Можете ли да потвърдите, че акаунтът ви е затворен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема Jorgesilva26,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини