Играчът от Португалия не успя да получи отговор от казиното въпреки многобройните искания за закриване на сметката им поради пристрастяване към хазарта. Те се чувстваха пренебрегнати и бяха разочаровани от липсата на действия за удовлетворяване на молбата им. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което потвърди, че искането за самоизключване на играча е обработено и акаунтът е затворен. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Автоматичен превод:
