Играчът от Германия е изправен пред проблеми с Pribet Casino, след като е поискал блокиране на акаунт преди повече от три месеца, без да предприеме никакви действия. Въпреки многократните опити акаунтът му да бъде спрян, той все още имаше достъп и претърпя значителни загуби. Той търси независима помощ за разрешаване на проблема.
Относно: Жалба относно Casino Pribet – Молба за съдействие
дами и господа
Свързвам се с вас с надеждата, че можете да ми помогнете при сериозен проблем с онлайн казино Pribet. Въпреки многократните ми искания за блокиране на акаунта ми преди повече от три месеца, Pribet напълно игнорира исканията ми. Вместо това бях пренасочен от един имейл адрес към друг, без да бъде намерено никакво решение.
За съжаление, тъй като акаунтът ми не беше блокиран, все пак имах достъп до акаунта си и загубих много пари през това време. Това можеше да бъде избегнато, ако Pribet беше приел сериозно молбите ми и беше блокирал акаунта ми незабавно.
Дълбоко съм разочарован от начина, по който Pribet се справи с притесненията ми. Виждам тяхното поведение като явно нарушение на принципите за защита на играчите. Тъй като досега не съм получил никаква подкрепа или разяснения, ви моля, като независим и уважаван авторитет в сектора на онлайн казиното, да ме подкрепите по този въпрос.
Можете ли да ми помогнете да разреша този проблем с Pribet? Готов съм да ви предоставя цялата необходима информация и документация в подкрепа на моя случай. Надявам се, че няма да ме оставите сам в тази трудна ситуация.
Благодаря ви предварително за вашата подкрепа.
най-добри пожелания,
[Майк К.]
[l****************@gmail.com е имейл адресът за вашия Pribet акаунт]
Уважаеми lolseinschwager,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт?
Бихте ли били така добри да ми препратите всички заявки за закриване на сметки, които сте изпратили до казиното? Моят имейл адрес е dominika.l@casino.guru .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Доминика
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Здравейте, причината за самоизключването беше пристрастеността ми към хазарта.
Най-добри пожелания
Майк
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
