НачалоЖалбиPribet Casino - Акаунтът на играча е затворен и тегленето се забавя.

Pribet Casino - Акаунтът на играча е затворен и тегленето се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 450 €

Pribet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 10.9.2024 | Решена : 8.10.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Акаунтът на играча от Италия е затворен за 30 дни след заявка за закриване, която той е оттеглил. Оттогава той е направил няколко депозита и тегления, но в момента има предстоящо теглене от €600.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

На 09/10 казиното продължи да затваря акаунта ми за 30 дни след заявка за закриване, която направих на 22/08, която по-късно оттеглих. През следващите дни редовно правех депозити и тегления. Сега имам предстоящо теглене от €600...




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпи Балдучи,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Вярно ли е, че сте успели да заявите тегленето, преди казиното да затвори акаунта ви?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е dominika.l@casino.guru .

Благодаря ви много предварително.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Скъпа Доминка, аз също успях да се оттегля в миналото. Междувременно казиното отвори отново акаунта ми след настоятелните ми искания. Но след 24 часа, въпреки че приех правилата и условията, които включват комисионна до 8% при теглене, тази сутрин открих, че не успя. Прилагам скрийншот!

Правилно ли е да се каже, че сте успели да поискате теглене, преди казиното да затвори акаунта ви? ДА

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус? НЕ

Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката? ДА

Сега ми задържат парите без причина.


Моля, помогнете ми..


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добавям, че в деня след като тегленето беше отменено от Pribet, направих някои залагания и сега поисках ново теглене в размер на €800,00.


Както казах, минах през целия процес на проверка, играх и изтеглих 2 пъти. Тези забавяния или извинения са наистина лош вкус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Актуализация – В чата, когато поискам информация, казиното ми казва, че новата ми заявка за теглене също ще бъде неуспешна. Следователно предлага да тегля с бърз банков превод, признавайки проблемите си при управлението на тегленето с Crypto (имайте предвид, че вече съм теглил с крипто два пъти).


Разбира се, имам всички преписи на чат с тяхна поддръжка. Надявам се това да не е поредната загуба на време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми казино гуру, след 1000 имейла и много усилия получих средствата си. Моля казиното да изтрие моя акаунт и цялата ми лична информация, но те не ме слушат. Бихте ли могли да посредничите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпи Balducci, успяхте ли да закриете сметката си в казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Не, те не вземат имейлите под внимание и в чата просто ми казват да изпращам имейли. Те също продължават да изпращат рекламни съобщения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви много, Balducci, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи Балдучи,


Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Pribet Casino да се присъедини към този разговор.


Уважаеми Pribet Casino,


Бихте ли разяснили защо акаунтът на играча все още не е закрит?


благодаря ви предварително,


Мирка


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей, Марика, казиното трябва първо да ми плати изтеглените 450 евро и след това да затвори. Моля, не им позволявайте да не ми изплатят печалбата. благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Днес проверих моето теглене, което беше одобрено, но не получих никакъв превод към моята сметка (обикновено те са незабавни). След няколко часа установявам, че акаунтът ми е затворен поради самоизключване. Казиното открадна ли печалбите ми?



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаема Мирка,


Играчът подаде молба за самоизключване на 25 септември 2024 г. и сметката му беше затворена на 30 септември 2024 г., след като беше обработено последното му теглене. Играчът е уведомен относно състоянието на акаунта си и завършването на тяхното теглене.


с уважение,

Прибет казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Всички решени. поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи Балдучи,


Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.



Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Мирка

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини