Играчът от Австрия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Платих общо 3920 евро ..... с Bank Direct. Загубих 3715 евро.
Играх без бонус.
Сега вече не искам да играя и да осребря останалите 205. Казиното отказва да ми плати. Изплащането е възможно само по банков път и само от 400 евро. Абсолютно съмнително. Казиното не иска да ми помогне. Профилът вече е потвърден. Служителят в чата Клаус е абсолютно некомпетентен и просто затваря чатовете.
Уважаеми Волфганг,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Изпитвате ли затруднения при тегленето на вашите средства поради минималния лимит за теглене или защото задължителното залагане на реални пари не е приключило? Изтеглили ли сте някакви печалби от това казино в миналото и активирали ли сте някаква промоционална оферта, когато депозирате средства по сметката си?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела