Играчът от Германия изпитва трудности при тегленето на средства, тъй като единственият наличен метод за теглене е банков превод, който има много висок минимален лимит за теглене. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Исках да направя изплащане днес, казаха ми, че мога да платя само по банков път, защото съм платил с Paysafe, а минималното изплащане по банков път е 400 евро, по дяволите? Казаха ми, че ако внеса нещо чрез незабавен превод, тогава мога да изплатя нещо, хм сега трябва ли да депозирам нещо, за да получа парите си? какво не е наред?
Уважаеми Lolek100,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, всички имат голямо влияние. Следователно това не е задължително грешката на казиното.
Има ли друг метод за теглене, който би бил подходящ за вас? Бихте ли били така любезни и да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
И накрая, бих искал да ви помоля да внимавате на вашия език. Напълно разбирам вашето разочарование и разочарование, но ако искате да продължите с това оплакване, трябва да се въздържате от използване на нецензурни думи.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Lolek100,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
