Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. По-късно играчът потвърди, че депозитът е обработен успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player has deposited money into her account, but the funds seem to be lost. The player later confirmed that the deposit was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. По-късно играчът потвърди, че депозитът е обработен успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Депозирах преди 4 дни 50 евро веднага, парите не са кредитирани до днес, а в чата пише изчакайте 48 часа, отдавна ги няма и не ми кредитират парите!!!
I deposited 4 days ago 50 euros immediately, the money has not been credited until today, and in the chat it says wait 48 hours, they are long gone and they do not credit my money to me!!!
Habe eingezahlt vor 4 Tagen 50 euro sofort überweisung,das Geld bis Heute nicht gutgeschrieben,und im Chat heisst es 48 Stunden warten,die sind lange um und sie schreiben mein Geld mir nicht gut!!!
Уважаеми mpuhli75,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear mpuhli75,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Парите са при вас вътре както са получени и са от моята сметка! 30 декември 2022 г. 10:37 ч
Депозит НЕЗАБАВЕН трансфер
В очакване
50
EUR така пише вътре под ИСТОРИЯ НА ТРАНЗАКЦИИТЕ
получи го!!!! това което правят е измама.
The money is with you inside as received and it is from my account! Dec 30, 2022 10:37 am
Deposit IMMEDIATE transfer
Pending
50
EUR it says so inside under TRANSACTION HISTORY
you received it!!!! what they are doing is cheating .
Das geld steht bei ihnen drinne als erhalten und von meinen Konto ist es ab !! 30. Dezember 2022, 10:37 Uhr
EinzahlungSOFORT Überweisung
Ausstehend
50
EUR so steht es bei ihnen drinne unter TRANSAKTIONSVERLAUF
sie haben es erhalten !!!! was sie machen ist betrug .
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Изпратих всичко, всяко доказателство като PDF файл е всичко, на което отговаряте !!Здравей Мартина,
Вашият документ (Scan2.pdf) не е одобрен .
Причина: вече одобрен
Екипът на Premiercasino защо не кредитират парите ми?? История на акаунта, така че всичко е в него!!
I have sent everything, every proof as a PDF file is all you answer !!Hello Martina,
Your document (Scan2.pdf) has not been approved .
Reason: already approved
Premiercasino team why aren't they crediting my money?? Account history so everything is on it!!
ich habe alles geschickt,jeden beweiss als PDF Datei alles was sie antworten ist !!Hallo Martina,
Ihr Dokument (Scan2.pdf) wurde nicht genehmigt.
Grund: already approved
Premiercasino Team warum schreiben sie mir mein Geld nicht gut?? Konto verlauf so alles drauf ist!!
Уважаеми mpuhli75,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Dear mpuhli75,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.