Играчът от Долна Саксония депозира 25 евро, които бяха приспаднати от банковата му сметка, но никога не бяха кредитирани в сметката му на играч. Поддръжката не успя да разреши проблема. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Депозирах 25 евро и те веднага бяха приспаднати от банковата ми сметка,
чаках няколко дни парите да бъдат добавени към моята сметка на играч.
според поддръжката, те не могат да направят нищо по въпроса.
Уважаеми Kingeckrim,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
